Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Получить ГОСТ TLS-сертификат для домена (SSL-сертификат)
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

5 Страницы<12345>
Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline SergeyLK  
#21 Оставлено : 23 ноября 2010 г. 2:30:28(UTC)
SergeyLK

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 23.11.2010(UTC)
Сообщений: 5
Откуда: Izhevsk

Помогите понять причину: получили новую ЭЦП и при подписании документов MS Office 2007, выдается сообщение "Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно". Такая ошибка выдается на компах с установленной XP и Windows 7. С предыдущей ЭЦП все нормально было...
Offline Максим Коллегин  
#22 Оставлено : 23 ноября 2010 г. 12:15:56(UTC)
Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 6,374
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 32 раз
Поблагодарили: 704 раз в 613 постах
Какая версия CSP?
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
Offline SergeyLK  
#23 Оставлено : 23 ноября 2010 г. 13:05:42(UTC)
SergeyLK

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 23.11.2010(UTC)
Сообщений: 5
Откуда: Izhevsk

maxdm написал:
Какая версия CSP?


На Windows XP с SP3 установлен КриптоПро CSP КС1 3.0
На Windows 7 установлен КриптоПро 3.6
Offline Максим Коллегин  
#24 Оставлено : 23 ноября 2010 г. 13:09:25(UTC)
Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 6,374
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 32 раз
Поблагодарили: 704 раз в 613 постах
Переустановите сертификат с токена через панель CSP. Или используйте последнюю версию CSP 3.6 R2
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
Offline SergeyLK  
#25 Оставлено : 23 ноября 2010 г. 13:13:45(UTC)
SergeyLK

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 23.11.2010(UTC)
Сообщений: 5
Откуда: Izhevsk

maxdm написал:
Переустановите сертификат с токена через панель CSP. Или используйте последнюю версию CSP 3.6 R2


Я уже все варианты перепробовал, и сертификат устанавливал через панель CSP. Проблема в том, что на ПК установлены 2 сертификата, один из которых документы MS Office нормально подписывает, а при подписании другим сертификатом выдает эту ошибку...
Offline nick_bcm  
#26 Оставлено : 22 февраля 2011 г. 1:15:43(UTC)
nick_bcm

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.02.2011(UTC)
Сообщений: 2

У меня на ПК установлен один сертификат и я как только не пробовал его переустанавливать всё равно в Word'е пишет: "Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно".
Offline Laroux  
#27 Оставлено : 9 ноября 2011 г. 15:45:23(UTC)
Laroux

Статус: Активный участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 14.07.2008(UTC)
Сообщений: 1,287
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Краснодар

Сказал «Спасибо»: 81 раз
Поблагодарили: 72 раз в 60 постах
UserPostedImageа что означает, если в Win7 + CSP 3.6 такой кнопочки нет? только "Свойства"

P.S. проблема у клиента
Цитата:
при подписании документов MS Office 2007, выдается сообщение "Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно"

Отредактировано пользователем 9 ноября 2011 г. 15:52:50(UTC)  | Причина: Не указана

Offline Femi  
#28 Оставлено : 9 ноября 2011 г. 16:32:10(UTC)
Наталья Мовчан

Статус: Padawan

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 02.12.2010(UTC)
Сообщений: 1,381
Женщина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказала «Спасибо»: 11 раз
Поблагодарили: 69 раз в 47 постах
http://www.cryptopro.ru/....aspx?g=posts&t=3945

Отредактировано пользователем 9 ноября 2011 г. 19:56:53(UTC)  | Причина: Не указана

Техническую поддержку оказываем тут.
Наша база знаний.
Offline Laroux  
#29 Оставлено : 9 ноября 2011 г. 19:16:19(UTC)
Laroux

Статус: Активный участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 14.07.2008(UTC)
Сообщений: 1,287
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Краснодар

Сказал «Спасибо»: 81 раз
Поблагодарили: 72 раз в 60 постах
а по кнопке?
Offline Femi  
#30 Оставлено : 9 ноября 2011 г. 19:56:31(UTC)
Наталья Мовчан

Статус: Padawan

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 02.12.2010(UTC)
Сообщений: 1,381
Женщина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказала «Спасибо»: 11 раз
Поблагодарили: 69 раз в 47 постах
по кнопке пропустила:)
Установить там появляется только в 3.6R2
Техническую поддержку оказываем тут.
Наша база знаний.
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
5 Страницы<12345>
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.