logo Обзор КриптоПро NGate для защищённого доступа к корпоративным ресурсам
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

3 Страницы<123>
Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline SergeyLK  
#21 Оставлено : 23 ноября 2010 г. 2:30:28(UTC)
SergeyLK

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 23.11.2010(UTC)
Сообщений: 5
Откуда: Izhevsk

Помогите понять причину: получили новую ЭЦП и при подписании документов MS Office 2007, выдается сообщение "Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно". Такая ошибка выдается на компах с установленной XP и Windows 7. С предыдущей ЭЦП все нормально было...
Offline Максим Коллегин  
#22 Оставлено : 23 ноября 2010 г. 12:15:56(UTC)
Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 5,627
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 11 раз
Поблагодарили: 540 раз в 490 постах
Какая версия CSP?
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
Offline SergeyLK  
#23 Оставлено : 23 ноября 2010 г. 13:05:42(UTC)
SergeyLK

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 23.11.2010(UTC)
Сообщений: 5
Откуда: Izhevsk

maxdm написал:
Какая версия CSP?


На Windows XP с SP3 установлен КриптоПро CSP КС1 3.0
На Windows 7 установлен КриптоПро 3.6
Offline Максим Коллегин  
#24 Оставлено : 23 ноября 2010 г. 13:09:25(UTC)
Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 5,627
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 11 раз
Поблагодарили: 540 раз в 490 постах
Переустановите сертификат с токена через панель CSP. Или используйте последнюю версию CSP 3.6 R2
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
Offline SergeyLK  
#25 Оставлено : 23 ноября 2010 г. 13:13:45(UTC)
SergeyLK

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 23.11.2010(UTC)
Сообщений: 5
Откуда: Izhevsk

maxdm написал:
Переустановите сертификат с токена через панель CSP. Или используйте последнюю версию CSP 3.6 R2


Я уже все варианты перепробовал, и сертификат устанавливал через панель CSP. Проблема в том, что на ПК установлены 2 сертификата, один из которых документы MS Office нормально подписывает, а при подписании другим сертификатом выдает эту ошибку...
Offline nick_bcm  
#26 Оставлено : 22 февраля 2011 г. 1:15:43(UTC)
nick_bcm

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.02.2011(UTC)
Сообщений: 2

У меня на ПК установлен один сертификат и я как только не пробовал его переустанавливать всё равно в Word'е пишет: "Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно".
Offline Laroux  
#27 Оставлено : 9 ноября 2011 г. 15:45:23(UTC)
Laroux

Статус: Активный участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 14.07.2008(UTC)
Сообщений: 1,287
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Краснодар

Сказал «Спасибо»: 80 раз
Поблагодарили: 72 раз в 60 постах
UserPostedImageа что означает, если в Win7 + CSP 3.6 такой кнопочки нет? только "Свойства"

P.S. проблема у клиента
Цитата:
при подписании документов MS Office 2007, выдается сообщение "Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно"

Отредактировано пользователем 9 ноября 2011 г. 15:52:50(UTC)  | Причина: Не указана

Offline Femi  
#28 Оставлено : 9 ноября 2011 г. 16:32:10(UTC)
Наталья Мовчан

Статус: Padawan

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 02.12.2010(UTC)
Сообщений: 1,369
Женщина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказала «Спасибо»: 4 раз
Поблагодарили: 64 раз в 43 постах
http://www.cryptopro.ru/....aspx?g=posts&t=3945

Отредактировано пользователем 9 ноября 2011 г. 19:56:53(UTC)  | Причина: Не указана

Техническую поддержку оказываем тут.
Наша база знаний.
Наша страничка в Instagram.
Offline Laroux  
#29 Оставлено : 9 ноября 2011 г. 19:16:19(UTC)
Laroux

Статус: Активный участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 14.07.2008(UTC)
Сообщений: 1,287
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Краснодар

Сказал «Спасибо»: 80 раз
Поблагодарили: 72 раз в 60 постах
а по кнопке?
Offline Femi  
#30 Оставлено : 9 ноября 2011 г. 19:56:31(UTC)
Наталья Мовчан

Статус: Padawan

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 02.12.2010(UTC)
Сообщений: 1,369
Женщина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказала «Спасибо»: 4 раз
Поблагодарили: 64 раз в 43 постах
по кнопке пропустила:)
Установить там появляется только в 3.6R2
Техническую поддержку оказываем тут.
Наша база знаний.
Наша страничка в Instagram.
Offline xvovax  
#31 Оставлено : 18 ноября 2011 г. 16:29:28(UTC)
xvovax

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 18.11.2011(UTC)
Сообщений: 4

Получили новую ЭЦП и при подписании документов MS Office 2007, выдается сообщение "Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно". В OpenOffice подпись не выбирается. На компе установлена Windows 7 64 bit, Дистрибутив КриптоПро CSP 3.6 последний, ключ RuToken в чем может быть причина?
Offline Ivanov-aa  
#32 Оставлено : 18 ноября 2011 г. 16:48:27(UTC)
Ivanov-aa

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 01.08.2011(UTC)
Сообщений: 674
Откуда: Москва

Сказал(а) «Спасибо»: 9 раз
Поблагодарили: 38 раз в 36 постах
Offline xvovax  
#33 Оставлено : 19 ноября 2011 г. 13:00:30(UTC)
xvovax

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 18.11.2011(UTC)
Сообщений: 4

Попробывал на 2003 офисе, результат такой же как и на OpenOffice, нажимаю добавить, выбираю сертификат и ничего не происходит, подскажите в чем проблема?
Offline Femi  
#34 Оставлено : 21 ноября 2011 г. 13:05:59(UTC)
Наталья Мовчан

Статус: Padawan

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 02.12.2010(UTC)
Сообщений: 1,369
Женщина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказала «Спасибо»: 4 раз
Поблагодарили: 64 раз в 43 постах
Цитата:
результат такой же как и на OpenOffice

Про OpenOffice вообще забудьте, в нем подпись не получится сделать
Цитата:
выбираю сертификат и ничего не происходит, подскажите в чем проблема

Сертификат пробовали переустановить?
Совсем ничего не происходит?Выбираете сертификат, он отображается в окне Цифровые подписи?
Техническую поддержку оказываем тут.
Наша база знаний.
Наша страничка в Instagram.
Offline xvovax  
#35 Оставлено : 21 ноября 2011 г. 18:48:10(UTC)
xvovax

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 18.11.2011(UTC)
Сообщений: 4

Femi написал:
Цитата:
результат такой же как и на OpenOffice

Про OpenOffice вообще забудьте, в нем подпись не получится сделать
Цитата:
выбираю сертификат и ничего не происходит, подскажите в чем проблема

Сертификат пробовали переустановить?
Совсем ничего не происходит?Выбираете сертификат, он отображается в окне Цифровые подписи?



Сертификат перестанавливал, в окне цифровая подпись нажимаю "Добавить", виыжу свой сертификат, нажимаю "ок", окно цифровая подпись так и остается пустым.
Offline xvovax  
#36 Оставлено : 21 ноября 2011 г. 21:46:19(UTC)
xvovax

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 18.11.2011(UTC)
Сообщений: 4

При попытке установить подпись в Microsoft Outlook приложение закрывается с ошибкой.
Offline Ivanov-aa  
#37 Оставлено : 21 ноября 2011 г. 21:57:17(UTC)
Ivanov-aa

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 01.08.2011(UTC)
Сообщений: 674
Откуда: Москва

Сказал(а) «Спасибо»: 9 раз
Поблагодарили: 38 раз в 36 постах
Как именно переустанавливали сертификат?

Пробовали подписывать с помощью плагина КриптоПро Office Signature?
Offline Kurt  
#38 Оставлено : 16 марта 2012 г. 11:40:44(UTC)
Kurt

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 15.03.2012(UTC)
Сообщений: 1
Откуда: Казань

система Windows 7 64
установили Крипто Про 3.6 (csp-x64-kc1-rus.msi)
личный сертификат пытаемся установить через флешку в Реестр

Кнопки "установить", как в приведённом выше скриншоте, в опции просмотра закрытого контейнера нет
есть кнопка свойства, вот там через просмотр сертификата и устанавливаем

на Windows XP х32 личный сертификат устанавливается в категорию личные сертификаты Internet Explorer
на Windows 7 х64 личный сертификат не получается установить в личные сертификаты

как можно установить личный сертификат в Windows 7 x64?
Offline rozhkov  
#39 Оставлено : 16 марта 2012 г. 11:55:11(UTC)
rozhkov

Статус: Активный участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 25.01.2011(UTC)
Сообщений: 589
Откуда: Крипто-Про

Эта кнопка появилась в 3.6 R2, начиная с которой КриптоПро CSP корректно работает на win7, т.е. могу предположить что у Вас более ранняя сборка. Удаляете Вашу текущую, берете с нашего сайта 3.6 R2 и устанавливаете ее.
Offline X-Drive  
#40 Оставлено : 23 мая 2012 г. 18:42:27(UTC)
X-Drive

Статус: Активный участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 11.05.2010(UTC)
Сообщений: 31
Мужчина

Сказал «Спасибо»: 1 раз
Подскажите пожалуйста, при попытке получения доступа к ключу на руТокене возникает ошибка: Вставьте смарт-карту. В окне "Состояние смарт-карты": Обнаружена смарт-карта, но она не может быть использована для текущей операции...

При этом ключ с рутокена успешно копируется в реестр.

ОС Windows 7

UserPostedImage

Отредактировано пользователем 23 мая 2012 г. 18:43:42(UTC)  | Причина: Не указана

Георгиевский Дмитрий
Инженер по обслуживанию программного обеспечения
ООО "Компания "Тензор"
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
3 Страницы<123>
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.