После прошедших 8 сентября выборов, на которых проводилось в том числе электронное голосование в трёх округах города Москвы, в ряде СМИ появились сообщения о сбоях в работе системы. В данных сообщениях Департамент информационных технологий Москвы в качестве причины сбоя системы электронного голосования называл неполадки оборудования производства компании КриптоПро.

Считаем необходимым разъяснить, что специалисты КриптоПро не участвовали в проектировании и установке оборудования в систему обеспечения электронного голосования граждан. По имеющейся у нас информации, использованное оборудование и ПО было развёрнуто и эксплуатировалось с нарушениями правил эксплуатации, утверждённых ФСБ России при сертификации данных изделий.  Также стоит отметить, что несмотря на наличие в распоряжении ДИТ Москвы дублирующего контура с резервным оборудованием и ПО, который должен предусматриваться для отработки отказа в критичных системах с высокими требованиями к постоянной доступности, система электронного голосования не была настроена на использование резервного контура при отказе основного контура системы.