logo Обзор КриптоПро NGate для защищённого доступа к корпоративным ресурсам
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline Mediz  
#1 Оставлено : 28 апреля 2015 г. 11:56:15(UTC)
Mediz

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 28.04.2015(UTC)
Сообщений: 6
Мужчина
Откуда: Москва

При попытке подписать файл средствами Крипто ПРО office signature возникает следующая ошибка:

"не удается добавить подпись в документ. Ели для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения-смарт-карт установлено правильно"

В других случаях подпись работает корректно. ЭЦП на Rutoken. Система Win 8.1.
Offline Мясников Роман  
#2 Оставлено : 28 апреля 2015 г. 12:31:26(UTC)
Мясников Роман

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 27.01.2012(UTC)
Сообщений: 338

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Поблагодарили: 41 раз в 41 постах
Добрый день.
1. Какая версия КриптоПро CSP (сборка) установлена?
2. Версия Office Signature?
3. Лицензии действительны на КриптоПро CSP и КриптоПро Office Signature?
4.
Автор: Mediz Перейти к цитате
В других случаях подпись работает корректно. ЭЦП на Rutoken. Система Win 8.1.

В каких случаях?
5. Протестировать контейнер на Rutoken удаётся (КриптоПро CSP - сервис - Протестировать). Проврка выполняется успешно\с ошибками?
6. Просмотреть сертификат в контейнере получается (КриптоПро CSP - сервис - Просмотреть сертификат в контейнере)?
7. Сертификат установлен в хранилище Личное с формированием ссылки на закрытый ключ (КриптоПро CSP - сервис - установить личный сертификат)?



Offline Mediz  
#3 Оставлено : 29 апреля 2015 г. 10:35:07(UTC)
Mediz

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 28.04.2015(UTC)
Сообщений: 6
Мужчина
Откуда: Москва

1. Крипто ПРО CSP 3.9.8227
2. Office Signature 1.0.08110
3. На оба продукта пока установлены бесплатные лицензии, действительны.
4. На площадках ЕЭТП, сбербанка, РТС-Тендер и ММВБ подпись работает.
5. Проверка контейнера выполняется без ошиббок.
6. Сертификат в контейнере просматривается и устанавливается в хранилище сертификатов без ошибок.
7. Сертификат установлен со ссылкой на закрытый ключ. Переустанавливал сертификат, изменений нет.
Offline Alexander A. Nikitkov  
#4 Оставлено : 29 апреля 2015 г. 10:39:32(UTC)
Alexander A. Nikitkov

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.04.2015(UTC)
Сообщений: 320
Мужчина

Сказал «Спасибо»: 4 раз
Поблагодарили: 51 раз в 51 постах
Приветствую, Mediz!

Скриншот ошибки (всего окна Word) и последовательность Ваших действий при подписании (лучше тоже скриншоты).
Offline Mediz  
#5 Оставлено : 29 апреля 2015 г. 10:50:46(UTC)
Mediz

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 28.04.2015(UTC)
Сообщений: 6
Мужчина
Откуда: Москва

Скрины

Отредактировано пользователем 29 апреля 2015 г. 10:51:18(UTC)  | Причина: Не указана

Вложение(я):
Скрины.pdf (539kb) загружен 11 раз(а).

У Вас нет прав для просмотра или загрузки вложений. Попробуйте зарегистрироваться.
Offline Alexander A. Nikitkov  
#6 Оставлено : 29 апреля 2015 г. 11:05:06(UTC)
Alexander A. Nikitkov

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.04.2015(UTC)
Сообщений: 320
Мужчина

Сказал «Спасибо»: 4 раз
Поблагодарили: 51 раз в 51 постах
ОК. Нам нужно боольше скриншотов (с)

1. скрин оснастки "сертификаты" - текущий пользователь - личное - реестр - сертификаты(та,что от Криптопро)
2. скрин сертификата (и особенно путь сертификации)
3. ну и всё-таки скрин окошка с лицензиями приложите на всякий случай
4. скрин версии\сборки офисного пакета

Отредактировано пользователем 29 апреля 2015 г. 11:09:53(UTC)  | Причина: Не указана

Offline Mediz  
#7 Оставлено : 29 апреля 2015 г. 11:26:33(UTC)
Mediz

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 28.04.2015(UTC)
Сообщений: 6
Мужчина
Откуда: Москва

Скрины 2
Вложение(я):
Скрины2.pdf (863kb) загружен 10 раз(а).

У Вас нет прав для просмотра или загрузки вложений. Попробуйте зарегистрироваться.
Offline Мясников Роман  
#8 Оставлено : 29 апреля 2015 г. 11:39:16(UTC)
Мясников Роман

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 27.01.2012(UTC)
Сообщений: 338

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Поблагодарили: 41 раз в 41 постах
Предоставьте пожалуйста удалённый доступ по Team Viewer - http://www.cryptopro.ru/...blic/teamviewerqs_ru.exe
Offline Mediz  
#9 Оставлено : 29 апреля 2015 г. 11:56:07(UTC)
Mediz

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 28.04.2015(UTC)
Сообщений: 6
Мужчина
Откуда: Москва

Данные для доступа в ЛС
Offline Mediz  
#10 Оставлено : 29 апреля 2015 г. 17:46:15(UTC)
Mediz

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 28.04.2015(UTC)
Сообщений: 6
Мужчина
Откуда: Москва

Проблема решилась следующим образом:

1. Снес все элементы электронной подписи - Крипто ПРО, драйверы рутокен и иже с ними.
2. Удалил из системы все сертификаты, установленные ранее.
3. Обновил систему и офис через центр обновления.
4. Установил последний драйвер рутокен с оф. сайта.
5. Установил оснастку рутокен для Крипто ПРО CSP.
6. Установил Крипто ПРО CSP.
7. Утановил корневые сертификаты УЦ.
8. Установил сертификат пользователя в личное хранилище сертификатов с привязкой к контейнеру закрытого ключа.

Всё заработало.
Только такой порядок действий победил проблему. Пробовал всё в разных вариациях - результат был один и тот же.

Отредактировано пользователем 29 апреля 2015 г. 17:46:47(UTC)  | Причина: Не указана

Offline f10  
#11 Оставлено : 31 мая 2015 г. 20:29:53(UTC)
f10

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 31.05.2015(UTC)
Сообщений: 3
Российская Федерация

Автор: Мясников Роман Перейти к цитате
Предоставьте пожалуйста удалённый доступ по Team Viewer - http://www.cryptopro.ru/...blic/teamviewerqs_ru.exe


Добрый вечер.
Аналогичная проблема, пишет "не удается добавить подпись в документ. Ели для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения-смарт-карт установлено правильно". Пол года назад пользовался, всё работало.
Cryptopro CSP 3.6.7491 с лицензией до 17.05.2016, лицензированный Microsoft office Professional 2010
Сегодня установил с сайта последнюю версию CryptoProOfficeSignature.
Проверка контейнера выполняется без ошибок
Сертификат в контейнере просматривается и устанавливается в хранилище сертификатов без ошибок
Добавлен в личные
Не хочется всё сносить, установлено несколько ключей в реестр, некоторый из которых физически могу не найти.
Готов предоставить данные для оступа в Team Viewer

Отредактировано пользователем 31 мая 2015 г. 20:32:22(UTC)  | Причина: Не указана

Offline Мясников Роман  
#12 Оставлено : 1 июня 2015 г. 9:48:24(UTC)
Мясников Роман

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 27.01.2012(UTC)
Сообщений: 338

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Поблагодарили: 41 раз в 41 постах
1. Пройдите все последние обновления через "Центр Обновления Windows".
2. Предварительно посмотрите срок действия лицензии КриптоПро Office Signature.

Offline f10  
#13 Оставлено : 1 июня 2015 г. 11:56:44(UTC)
f10

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 31.05.2015(UTC)
Сообщений: 3
Российская Федерация

Обновления сделал.
Где можно посмотреть сроклицензии КриптоПро Office Signature?
Offline Мясников Роман  
#14 Оставлено : 1 июня 2015 г. 13:01:30(UTC)
Мясников Роман

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 27.01.2012(UTC)
Сообщений: 338

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Поблагодарили: 41 раз в 41 постах
Пуск - Все программы - КРИПТО-ПРО - Управление лицензиями КриптоПро PKI.
Offline f10  
#15 Оставлено : 1 июня 2015 г. 14:19:34(UTC)
f10

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 31.05.2015(UTC)
Сообщений: 3
Российская Федерация

Автор: Мясников Роман Перейти к цитате
Пуск - Все программы - КРИПТО-ПРО - Управление лицензиями КриптоПро PKI.

Вообще не видит этой лицензии
[img]http://[/img]
http://
Вложение(я):
Снимок экрана 2015-06-01 в 13.56.01.png (828kb) загружен 8 раз(а).

У Вас нет прав для просмотра или загрузки вложений. Попробуйте зарегистрироваться.
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.