На прошлой неделе обновили MS Office и после этого в одной из моих компаний при подписи документа в 1С-Отчетность стала выскакивать ошибка "Вставьте носитель", хотя ключ вставлен и моргает.
При этом не возникает проблем когда я под этим ключом захожу на сайт налоговой в личный кабинет.
Также без проблем отправился отчет ЕФС-1 в СФР (бывший ФСС), но ни один из отчетов в налоговую не уходит, вернее уходит, но возвращается с ошибкой, которую невозможно в 1с просмотреть.
Я неоднократно переустанавливала этот сертификат в Клипто-Про - Сервис - Протестировать / Установить сертификаты в контейнере, все проходит успешно, но и после перезагрузки компьютера картина не меняется.

Причем, по другой компании с другим ЭЦП (тоже из облачной 1С, но их другой конфигурации) все без проблем отправляется и ключ видит. Именно на эту компанию была куплена лицензия Клипто-Про.

[img]http://[/img][img]http://[/img] 1.png (21kb) загружен 0 раз(а).

Я уже звонила в поддержку 1С на прошлой неделе, они все со своей стороны проверили и посоветовали обратится к вам.
1. Подписант указан верно.
2. Сертификат я уже 100 раз везде где можно загружала и до обновления MS Office все работало
3. ЭЦП на генерального директора, вся отчетность подписывается только его имени

При попытке в меню "КлиптоПро" - Сервис" - Скопировать, при выборе ключевого контейнера ЭЦП отображается в списке "неэкспортируемые контейнеры"
Если выбрать по сертификату, то ошибка "У вас нет разрешений на экспорт ключа, потому что при создании ключа не был установлен соответствующий флаг"

Отредактировано пользователем 21 июля 2025 г. 14:00:58(UTC)  | Причина: Не указана

+

попробуйте просто взять и переустановить сертификат по новой с привязкой к контейнеру + загрузить его по новой в 1с8.

Может поможет, т.к. можно предположить, что некоторое др. ПО перечисляет сертификаты в том числе из контейнеров, а 1с8 умеет работать только с сертификатами из личного хранилища пользователя.