Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Получить ГОСТ TLS-сертификат для домена (SSL-сертификат)
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline РамТех  
#1 Оставлено : 22 июня 2021 г. 14:12:05(UTC)
РамТех

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.06.2021(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация

Здравствуйте.

Я новичок в этом деле, оформлена ЭЦП через компанию "Электронная Москва" всего полгода назад. И тут такой сюрприз - надо подписывать документы, а лицензии истекли.
Как можно оперативно решить вопрос, какие продукты указывать для покупки на сайте? И возможно ли продление лицензии без доставки курьером/почтой, а только онлайн?

(через сайт онлайн удалось оплатить продлить только "КриптоПро CSP", а на остальное сайт предлагает исключительно по почте/курьером).

UserPostedImage

UserPostedImage

Заранее спасибо за подробный ответ!
Offline Александр Лавник  
#2 Оставлено : 22 июня 2021 г. 15:38:20(UTC)
Александр Лавник

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC)
Сообщений: 2,533
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 41 раз
Поблагодарили: 574 раз в 543 постах
Автор: РамТех Перейти к цитате
Здравствуйте.

Я новичок в этом деле, оформлена ЭЦП через компанию "Электронная Москва" всего полгода назад. И тут такой сюрприз - надо подписывать документы, а лицензии истекли.
Как можно оперативно решить вопрос, какие продукты указывать для покупки на сайте? И возможно ли продление лицензии без доставки курьером/почтой, а только онлайн?

(через сайт онлайн удалось оплатить продлить только "КриптоПро CSP", а на остальное сайт предлагает исключительно по почте/курьером).

UserPostedImage

UserPostedImage

Заранее спасибо за подробный ответ!
Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, у Вас возникает какая-то ошибка в процессе работы?

Если да, то в чем она проявляется (+ приложите по возможности скриншоты)?

Возможно, причина вообще не в истекших лицензиях КриптоПро TSP Client 2.0 и КриптоПро OCSP Client 2.0.
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Offline РамТех  
#3 Оставлено : 22 июня 2021 г. 17:39:17(UTC)
РамТех

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.06.2021(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация

Автор: Александр Лавник Перейти к цитате
Уточните, пожалуйста, у Вас возникает какая-то ошибка в процессе работы?


Да, невозможно воспользоваться ЭЦП из-за истечения срока лицензий (скриншот сроков лицензий я Вам приложил).

(нажмите на скриншот, чтобы увеличить)
UserPostedImage

Отсюда вопрос: как, где и что именно мне нужно оплатить, чтобы продлить обозначенные лицензии (см. скриншот в первом посте).
Спасибо большое.
Offline РамТех  
#4 Оставлено : 22 июня 2021 г. 17:46:26(UTC)
РамТех

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.06.2021(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация

При этом сама ЭЦП действительна до конца этого года, к слову.
Offline Александр Лавник  
#5 Оставлено : 22 июня 2021 г. 18:27:23(UTC)
Александр Лавник

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC)
Сообщений: 2,533
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 41 раз
Поблагодарили: 574 раз в 543 постах
Автор: РамТех Перейти к цитате
Автор: Александр Лавник Перейти к цитате
Уточните, пожалуйста, у Вас возникает какая-то ошибка в процессе работы?


Да, невозможно воспользоваться ЭЦП из-за истечения срока лицензий (скриншот сроков лицензий я Вам приложил).

(нажмите на скриншот, чтобы увеличить)
UserPostedImage

Отсюда вопрос: как, где и что именно мне нужно оплатить, чтобы продлить обозначенные лицензии (см. скриншот в первом посте).
Спасибо большое.
Приобрести непосредственно у нас онлайн нужные лицензии Вы можете только через форму заказа для ФЛ или обратиться по данному вопросу к нашим дилерам.

Вопросы по приобретению у нас Вы можете направлять в коммерческий отдел - доб. тел. 404, e-mail kpo@cryptopro.ru
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Offline РамТех  
#6 Оставлено : 23 июня 2021 г. 12:46:49(UTC)
РамТех

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.06.2021(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация

Автор: Александр Лавник Перейти к цитате
Автор: РамТех Перейти к цитате
Автор: Александр Лавник Перейти к цитате
Уточните, пожалуйста, у Вас возникает какая-то ошибка в процессе работы?


Да, невозможно воспользоваться ЭЦП из-за истечения срока лицензий (скриншот сроков лицензий я Вам приложил).

(нажмите на скриншот, чтобы увеличить)
UserPostedImage

Отсюда вопрос: как, где и что именно мне нужно оплатить, чтобы продлить обозначенные лицензии (см. скриншот в первом посте).
Спасибо большое.
Приобрести непосредственно у нас онлайн нужные лицензии Вы можете только через форму заказа для ФЛ или обратиться по данному вопросу к нашим дилерам.

Вопросы по приобретению у нас Вы можете направлять в коммерческий отдел - доб. тел. 404, e-mail kpo@cryptopro.ru


Да это-то я понял :) Что именно я должен оплатить через вашу форму? (см. мой скриншот по истекшим лицензиям).
Там в форме такой перечень что глаза разбегаются, подскажите пожалуйста. Спасибо большое.
Offline РамТех  
#7 Оставлено : 23 июня 2021 г. 13:03:12(UTC)
РамТех

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.06.2021(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация

Ага, все, вижу - по форме как раз перечисленные продукты. Спасибо огромное!!!
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.