Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Наши способы организации безопасного удалённого доступа к рабочим местам и корпоративным ресурсам
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline AlexisSH  
#1 Оставлено : 27 мая 2020 г. 11:34:43(UTC)
AlexisSH

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 27.05.2020(UTC)
Сообщений: 2
Российская Федерация

Никак не могу побороть ошибку, возникающую при подписании документа в Adobe Acrobat Reader DC на этапе записи в файл, т.е. после указания имени файла, нажатия кнопки "закрыть" и закрытия диалогового окна.

Прошу совета как исправить.
Переустановки и Reader DC и КриптоПРО PDF делал.
Ошибка так и появляется.

Ошибка 0xFFFFFFFB - "Внутренняя ошибка при межпроцессном взаимодействии".

См. подробности в принт-скринах:
Настройка подписи в Adobe Acrobat Reader DC,
Версия модуля КриптоПРО PDF,
Версия Adobe Acrobat Reader DC,
Сообщение об ошибке...

Versija Adobe Acrobat Reader DC.jpg (63kb) загружен 6 раз(а). Nastrojjka podpisi v Adobe Acrobat Reader DC.jpg (92kb) загружен 4 раз(а). Soobshchenie ob oshibke.jpg (22kb) загружен 3 раз(а). Versija modulja KriptoPRO PDF.jpg (26kb) загружен 3 раз(а).

И в дополнение...
Если попытаться повторить подписание файла, без его закрытия и перезапуска Acrobat Reader DC, то появляется сообщение об ошибке:
Ошибка 0xFFFFFFFС - "Лицензия на КриптоПРО отсутствует или истекла".
Однако, везде написано, что при подписании документа в Adobe Acrobat Reader DC с использованием модуля КриптоПРО PDF лицензия не требуется.

Oshibka 0xFFFFFFFC.jpg (18kb) загружен 2 раз(а).

Отредактировано пользователем 27 мая 2020 г. 11:47:11(UTC)  | Причина: Не указана

Offline Михаил Селезнёв  
#2 Оставлено : 27 мая 2020 г. 12:33:57(UTC)
Михаил Селезнёв

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 05.04.2017(UTC)
Сообщений: 230
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 1 раз
Поблагодарили: 29 раз в 29 постах
Добрый день!
Прошу описать после каких действий стала появляться ошибка, а так же приложить скриншоты папок C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\plug_ins и C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\plug_ins\pi_brokers
Offline AlexisSH  
#3 Оставлено : 27 мая 2020 г. 13:57:14(UTC)
AlexisSH

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 27.05.2020(UTC)
Сообщений: 2
Российская Федерация

Какие действия произошли до этого, уже не понять.

Просто после длительного периода потребовалось подписать PDF документы и сначала процесс подписания зависал случайным образом после размещения прямоугольника вставки подписи в документе (затемнённое окно программы Adobe Acrobat Reader DC и отсутствие реакции на системные кнопки управления этим окном), а после переустановки Adobe Acrodat Reader DC + КриптоПРО PDF стала появляться упомянутая ошибка.

Сейчас:
1) удалил Adobe Acrodat Reader DC с использованием утилиты "AdobeAcroCleaner_DC2015.exe",
2) удалил КриптоПРО PDF с помощью стандарных средств Windows,
3) установил Adobe Acrodat Reader XI,
4) установил КриптоПРО PDF,
5) отключил автоматическое обновление Adobe Acrodat Reader XI.

Пока всё работает.

Очевидно, была какая-то проблема в совместимости Adobe Acrodat Reader DC (версия 2020.009.20065) и КриптоПРО PDF (версия 2.0.1180).

RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.