Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Получить ГОСТ TLS-сертификат для домена (SSL-сертификат)
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline irina-chebakova  
#1 Оставлено : 6 декабря 2019 г. 14:00:15(UTC)
irina-chebakova

Статус: Активный участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 16.08.2011(UTC)
Сообщений: 81

Поблагодарили: 2 раз в 2 постах
После первичной установки криптопро 5.0 11455, периодами при установленных драйверах рутокена, рутокен не отображается, вплоть до запуска установочного файла сборки 11455 и нажатия на кнопку Восстановить. После восстановление все отлично. Это не может быть косяком сборки? Почему такой происходит?
Offline Агафьин Сергей  
#2 Оставлено : 6 декабря 2019 г. 14:06:02(UTC)
Grey

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC)
Сообщений: 834
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 215 раз в 174 постах
Автор: irina-chebakova Перейти к цитате
После первичной установки криптопро 5.0 11455, периодами при установленных драйверах рутокена, рутокен не отображается, вплоть до запуска установочного файла сборки 11455 и нажатия на кнопку Восстановить. После восстановление все отлично. Это не может быть косяком сборки? Почему такой происходит?


Добрый день.
Мы с подобным не встречались.
В теории Рутокены могут не работать при обновлении с 4.0 до 5.0 из-за переименования библиотеки модуля поддержки, При чистой первичной установке 5.0 работать должен.
С уважением,
Сергей
Техническую поддержку оказываем здесь.
Наша база знаний.
Offline irina-chebakova  
#3 Оставлено : 6 декабря 2019 г. 15:36:46(UTC)
irina-chebakova

Статус: Активный участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 16.08.2011(UTC)
Сообщений: 81

Поблагодарили: 2 раз в 2 постах
Автор: Агафьин Сергей Перейти к цитате


В теории Рутокены могут не работать при обновлении с 4.0 до 5.0 из-за переименования библиотеки модуля поддержки

а можно как то поправить этот момент в установочном файле? а то много людей обновляются именно, а не ставят с нуля.

Offline Агафьин Сергей  
#4 Оставлено : 6 декабря 2019 г. 18:28:00(UTC)
Grey

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC)
Сообщений: 834
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 215 раз в 174 постах
Автор: irina-chebakova Перейти к цитате

а можно как то поправить этот момент в установочном файле? а то много людей обновляются именно, а не ставят с нуля.

Ключевое слово - "в теории". Сейчас проверил. Чистая машина. Поставил CSP 4.0.9963, перезагрузился, обновил на CSP 5.0.11455.
Рутокены работают.

Единственное, что может влиять, - драйверы Актива. Правда, сам по себе базовый пакет драйверов, вряд ли, имеет какое-то отношение к проблеме. Но раз есть он, то, возможно, у пользователя стоят и модули поддержки, скачанные с их сайта. По нашей просьбе несколько месяцев назад их распространение прекращено, но пользователи, конечно, остались.
С уважением,
Сергей
Техническую поддержку оказываем здесь.
Наша база знаний.
Offline irina-chebakova  
#5 Оставлено : 18 декабря 2019 г. 9:34:26(UTC)
irina-chebakova

Статус: Активный участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 16.08.2011(UTC)
Сообщений: 81

Поблагодарили: 2 раз в 2 постах
Автор: Агафьин Сергей Перейти к цитате
Автор: irina-chebakova Перейти к цитате
После первичной установки криптопро 5.0 11455, периодами при установленных драйверах рутокена, рутокен не отображается, вплоть до запуска установочного файла сборки 11455 и нажатия на кнопку Восстановить. После восстановление все отлично. Это не может быть косяком сборки? Почему такой происходит?


Добрый день.
Мы с подобным не встречались.
В теории Рутокены могут не работать при обновлении с 4.0 до 5.0 из-за переименования библиотеки модуля поддержки, При чистой первичной установке 5.0 работать должен.


а подскажите, где можно посмотреть, что проблема в переименование библиотеки?(то есть где смотреть эти библиотеки и можно ли вручную исправить, не запуская установчник Криптопро)
Offline Агафьин Сергей  
#6 Оставлено : 18 декабря 2019 г. 12:26:50(UTC)
Grey

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC)
Сообщений: 834
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 215 раз в 174 постах
Автор: irina-chebakova Перейти к цитате
Автор: Агафьин Сергей Перейти к цитате
Автор: irina-chebakova Перейти к цитате
После первичной установки криптопро 5.0 11455, периодами при установленных драйверах рутокена, рутокен не отображается, вплоть до запуска установочного файла сборки 11455 и нажатия на кнопку Восстановить. После восстановление все отлично. Это не может быть косяком сборки? Почему такой происходит?


Добрый день.
Мы с подобным не встречались.
В теории Рутокены могут не работать при обновлении с 4.0 до 5.0 из-за переименования библиотеки модуля поддержки, При чистой первичной установке 5.0 работать должен.


а подскажите, где можно посмотреть, что проблема в переименование библиотеки?(то есть где смотреть эти библиотеки и можно ли вручную исправить, не запуская установчник Криптопро)


В реестре:
В ключе [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Crypto Pro\Cryptography\CurrentVersion\KeyCarriers\RutokenECP] значение DLL должно быть указано rutoken.dll, а не rtsupcp.dll. И, соответственно, в папке с провайдером (Program Files/Crypto Pro/CSP) должен лежать rutoken.dll.
С уважением,
Сергей
Техническую поддержку оказываем здесь.
Наша база знаний.
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Guest
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.