Добрый день.

Содержание: пользователь при использовании сторонней программы, подписывает документ, после этого появляется окно, в поле Readers выводится список носителей, один из них нужный, но помечен вопросительным знаком, а в Status указано,
Another carrier media.

Пример окна (кнопка ОК отсутсвует)

forum.png (86kb) загружен 5 раз(а).

После продолжительной беседы с тех поддержкой, отвечающей за корректную работу программы, выяснилось, что
а) на другой рабочей станции таких проблем не возникает, то есть она связана с личным ПК пользователя;
б) суть проблемы может заключаться в кэшировании на уровне криптографии, то есть установленный сертификат обращаеться по старому пути к уже не существуещему ключу, вместо нового, находящегося на внешнем носителе и вставленного в рабочую станцию.

У пользователя есть права локального администратора, CryptoPro версии 4.0.9963.

Есть ли возможность очистить кэш через CryptoPro или ручными способами? Или есть уже известные решения данной проблемы, из прошлых/действующей версий?

Спасибо.

Да, на самом неделе там разные процедуры проводили с сертификатами. В конце проблема решилась, но действия проводили как с CryptoPro CSP, так и со сторонней программой.