Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 20.11.2019(UTC) Сообщений: 3
|
Доброго времени суток, уважаемые! Возникла вот такая проблема: в связи с расширением обязанностей сотрудника, понадобилось мне на комп с уже установленным консультантом+ поставить контур, IE11 ну и, собственно, КриптоПро CSP 4.0. после этого компьютер застревает на черном экране с курсором мышки перед загрузкой окна авторизации. и никаких движений. даже индикатор HDD не моргает. пробовал ставить версии 4.0 R3, R4 и 5.0 - результат один. сталкивался ли кто-то с такой проблемой и есть ли у кого-нибудь опыт ее решения? PS и, да. я уже искал здесь решение на этой проблемы. единственное что нашел - обнови свой 3.6 до 4-й версии. но у меня УЖЕ 4-я. да и с 5-й, как я сказал, та же проблема. Отредактировано пользователем 21 ноября 2019 г. 8:57:32(UTC)
| Причина: Не указана
|
|
|
|
Статус: Эксперт
Группы: Участники
Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сообщений: 1,602 Откуда: Иркутская область Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз Поблагодарили: 394 раз в 366 постах
|
Доброго времени.
Причин такого может быть очень много - на многих компьютерах замечал что после чего-то появляется стадия с черным экраном перед приветствием, даже без криптопро. Чем быстрее компьютер, тем короче стадия - на ссд вообще незаметно, то есть чтение/запись жесткого диска точно должно быть в этот момент. Индикатор HDD может быть подключен не пойми куда. Не то что бы я Вам не верил про индикатор HDD, но ситуации бывают ну очень разные. Особенно если компьютер не только что переустановленный, а у же с "историей".
Образы семерки тоже могут быть разные, уже попадалось что на компьютерах установленных с одного дивиди был сломан IE. Точнее IE 8 работает, можно обновить до 9/10 версии, но любые попытки его обновить до 11 крашатся - типа уже установлен, хотя запускается 8/9/10 версии вместо 11-ой. По сути сломаны какие-то описания компонентов, но как починить я пока не нашел. Обычно переустановка все решает, но есть компьютеры которые лучше не трогать.
Поэтому наверно надо уточнить - зависание на этом этапе появляется при установке криптопро и пропадает при удалении криптопро? Что будет если загрузиться в безопасном режиме (лучше попробовать все три)? Есть ли на компьютере другие криптопровайдеры - випнет, континент и т.д. Если есть, то гораздо проще будет развести на 2 рабочих места (в виртуальную машину Криптопро поставить, например). Если нет, то возможно конфликт с антивирусом или консультантом? У меня не попадалось пока совпадений криптопро с консультантом, определенно сказать не могу. Какой антивирус? Проявляется ли если без антивируса? IE 11 нормально открывается, или открывается какая-то версия старее? Отредактировано пользователем 21 ноября 2019 г. 10:27:13(UTC)
| Причина: Не указана
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 20.11.2019(UTC) Сообщений: 3
|
Цитата:Поэтому наверно надо уточнить - зависание на этом этапе появляется при установке криптопро и пропадает при удалении криптопро? зависание начинается после установки криптопро и прекращается после отката системы к точке до его установки. Цитата:Что будет если загрузиться в безопасном режиме (лучше попробовать все три)? в безопасном режиме комп прогружается нормально но, понятное дело, ничего не работает. Цитата:Есть ли на компьютере другие криптопровайдеры - випнет, континент и т.д. нет. Цитата:Если есть, то гораздо проще будет развести на 2 рабочих места (в виртуальную машину Криптопро поставить, например). я уже пытался предлагать работать в виртуалке, он пользователь упорно отказывается. но, если решения подружить весь софт в одной системе так и не отыщется, то придется заствлять... Цитата:возможно конфликт с антивирусом или консультантом? У меня не попадалось пока совпадений криптопро с консультантом, определенно сказать не могу. сразу скажу - консультант нельзя трогать просто категорически. Цитата:Какой антивирус? Проявляется ли если без антивируса? Kaspersky Ednpoint Security 11.1. установка без антивируса не дала положительного результата. Цитата:IE 11 нормально открывается, или открывается какая-то версия старее? пока не установлен криптопро - IE11 открывается вполне нормально. PS индикатор HDD моргает вполне исправно с момента включения и до появления этого черного экрана. такое впечатление, что ось ожидает завершения обработки какой-то инструкции, но не получая его просто останавливается. на ctrl+alt+del и другие сочетания на клавиатуре ось тоже не реагирует. только курсор мыши двигается. Отредактировано пользователем 21 ноября 2019 г. 15:04:03(UTC)
| Причина: Не указана
|
|
|
|
Статус: Эксперт
Группы: Участники
Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сообщений: 1,602 Откуда: Иркутская область Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз Поблагодарили: 394 раз в 366 постах
|
Автор: admin@vdpo-rb.ru Цитата:Что будет если загрузиться в безопасном режиме (лучше попробовать все три)? в безопасном режиме комп прогружается нормально но, понятное дело, ничего не работает. Это уже зацепка - проблема в службе или драйвере. Автозагрузка скорее всего не успевает сработать до этапа зависания, но можно и автозагрузку проверить. Дальше можно сделать еще точку восстановления и аккуратно попробовать включать службы в безопасном режиме (через реестр можно отдельно включить службу для режима с поддержкой сети и для режима без поддержки - обычно я так включаю установщик чтобы можно было конфликтующие программы удалять из безопасного режима, но можно любые служба/драйверы включать) или наоборот отключать в обычном при помощи msconfig или реестра. Один элемент причины вероятно КриптоПро, но все еще нужно определить с чем конфликт для возможности воспроизвести ситуацию. Автор: admin@vdpo-rb.ru Цитата:возможно конфликт с антивирусом или консультантом? У меня не попадалось пока совпадений криптопро с консультантом, определенно сказать не могу. сразу скажу - консультант нельзя трогать просто категорически. Это плохо, с одной стороны. Обычно ведь техподдержка восстанавливает консультант пока действует подписка. С другой стороны, если отключение служб покажет на консультант, будет повод предложить выбор: отставка консультанта или виртуальная машина. Хотя конечно если стоит 32-разрядная ОС, то полагаю там и оперативной памяти маловато для виртуальной машины. К слову, 32-разрядное ядро штатное? Бывает патченное на поддержку более 3,5 Гб, оно не поддерживается Майкрософт и теоретически вызывать разные ошибки. Автор: admin@vdpo-rb.ru PS индикатор HDD моргает вполне исправно с момента включения и до появления этого черного экрана. такое впечатление, что ось ожидает завершения обработки какой-то инструкции, но не получая его просто останавливается. на ctrl+alt+del и другие сочетания на клавиатуре ось тоже не реагирует. только курсор мыши двигается. Опять же странно, прерывание мыши исправно работает. Ожидание обработки обычно связано или с режимом отладки или с работой с внешними устройствами (опять драйверы). Никаких считывателей таблеток с оставленными таблетками не присутсвует? Токены флешки удалены при загрузке? Был случай с АПКШ, когда оставленная в считывателе таблетка переводила в режим настройки и загоузка не происходила.
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 20.11.2019(UTC) Сообщений: 3
|
В общем, не понятно что вставало криво и почему не работало, но после очередного отката системы и очередной же установки всех компонентов комп перестал тормозить и, вроде как, все пока работает.
|
|
|
|
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Important Information:
The Форум КриптоПро uses cookies. By continuing to browse this site, you are agreeing to our use of cookies.
More Details
Close