Добрый день.
Столкнулся с проблемой в работе производителя ПО КриптоПро CSP - ООО «КРИПТО-ПРО».
29.10.16 приобрел ПО КриптоПро CSP 3.9 у дилера ООО Киасофт (https://www.cryptopro.ru/dealers/tsentr-avtomatizatsii-biznesa-kiasoft-ooo-kiasoft)
через их магазин
www.софт-маркет.рф в Новосибирске (указан тут
https://nsk.kiasoft.ru/address.html).После оплаты получил ключ (серийный номер лицензии), стал пользоваться ПО. Никаких иных бумажек мне не предоставлялось.
Как видно из лицензионного соглашения ООО «КРИПТО-ПРО» на КриптоПро CSP 3.6.1 (https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/docs/law/licence_agreement_free_ipsec.pdf),
в версии от 23.10.13 г., именно такой вариант работы являлся правильным (присоединение путём начала использования ПО при установке и активации ПО ключом).
Никаких бумажных документов не требуется.
Сейчас нужно КриптоПро CSP обновить на 4.0 или 5.0 - но условия обновления предусматривают, что пользователь должен сдать в ООО «КРИПТО-ПРО»
лицензию на бумажном носителе (представляет из себя лист А4, где кроме указания продавца и покупателя уникальным будет только всё тот же ключ).
Откуда это - а вот отсюда (https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/docs/law/Licence_agreement.pdf).
Как вижу, это новый вариант оформления отношений продавцов ПО с покупателем, придуманный в 2019 г. (или ранее, но прежние версии лицензионных соглашений ООО Крипто-Про не публикует),
когда ему передаётся кроме ключа ещё и бумажка.
Отсюда вопрос - как быть покупателям ПО ООО «КРИПТО-ПРО», которым бумажки не высылались (и это было верно в прежней редакции лицензионного соглашения)?
(и, возможно, вообще отсутствуют у дилеров - с учётом содержания прежнего лицензионного договора, по которому они не требовались)
Сегодня получил такой ответ на дважды заданный вопрос:
Повторно прошу ответить на заданный вопрос:
КриптоПро отказывается обновлять лицензионное ПО КриптоПро CPS 3.9, для которого КриптоПро подтверждает лицензионность ключа и возможность обновления, если официальный дилер КриптоПро при продаже не предоставил покупателю лицензию на бумаге?
Ответ:
ООО «КРИПТО-ПРО» не отказывется обновлять свой продукт.
Вам предварительно необходимо обратиться к дилеру и получить дубликат лицензии на бумажном носителе и сдать его нам.
С уважением, Авдеева Нарине
Менеджер проекта
тел./факс: +7 (495) 995-48-20 доб.327
Почтовый адрес: 127018, г. Москва, ул. Сущевский вал, д.18
Фактический адрес: г. Москва, ул. Сущевский вал, д.18, этаж 17
Схема проезда:
http://www.cryptopro.ru/address.