Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Получить ГОСТ TLS-сертификат для домена (SSL-сертификат)
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

2 Страницы12>
Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline Владимир Ярцев  
#1 Оставлено : 11 мая 2018 г. 12:53:59(UTC)
Владимир Ярцев

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 11.05.2018(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация
Откуда: Нижний Новгород

После последнего обновления перестали работать куча ПО. Не запускается почти весь автозапуск (всё, что в трее) и всякое мелкое прикладное ПО (много наименований перечислять басполезно). Во время запуска появляется сообщение с непредвиденной ошибкой и кнопкой ОК. Не работает Windows Installer и часть системного ПО. Не работает звук, не работает нормально видеоадаптер и bluetooth и может что-то ещё. Удалить КриптоПро штатными средствами не предоставляется возможным (не работает Windows Installer).
После отката винды до предыдущего релиза всё восстанавливается.
Далее я удаляю крипто про из системы штатным образом и даю обновиться винде опять.
Всё норм! Dancing
После обновления создаю точку восстановления и затем устанавливаю КриптоПро.
Уже лучше, но опять не работает часть ПО. При попытке удалить его ошибок не появляется, но процесс зависает на окошке "Идёт настройка КриптоПро CSP" похоже Windows Instaler опять не работает. Brick wall Brick wall Brick wall
Я понимаю, что вряд ли что-то прямо сейчас заставит работать КриптоПро нормально, но подскажите хотябы как его удалить? Pray
Offline Андрей Емельянов  
#2 Оставлено : 11 мая 2018 г. 17:15:07(UTC)
Андрей Емельянов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 11.03.2013(UTC)
Сообщений: 805
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Оттуда

Сказал «Спасибо»: 4 раз
Поблагодарили: 148 раз в 144 постах
Добрый день.
Укажите точную сборку CSP (скриншот вкладки "Общие" из панели КриптоПро CSP), которую устанавливаете
После обновления Windows выполните команду winver и приложите скриншот с версией сборки win.




Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Наша страничка в Instagram
Offline Владимир Ярцев  
#3 Оставлено : 11 мая 2018 г. 19:30:24(UTC)
Владимир Ярцев

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 11.05.2018(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация
Откуда: Нижний Новгород

Автор: Андрей Емельянов Перейти к цитате
Добрый день.
Укажите точную сборку CSP (скриншот вкладки "Общие" из панели КриптоПро CSP), которую устанавливаете
После обновления Windows выполните команду winver и приложите скриншот с версией сборки win.

КриптоПро CSP:
Версия продукта: 4.0.9944
Версия ядра СКЗИ: 4.0.9017КС1
Windows:
Версия 1803 (Сборка ОС 17666.1000)

Отредактировано пользователем 11 мая 2018 г. 19:39:17(UTC)  | Причина: не знаю как тут прикрепить скриншот

Offline Владимир Ярцев  
#4 Оставлено : 12 мая 2018 г. 5:08:14(UTC)
Владимир Ярцев

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 11.05.2018(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация
Откуда: Нижний Новгород

Я в общем откатил винду, затем обновил её опять и КриптоПро пока не ставлю. Всё ПО работает сейчас, но ХЗ как жить дальше. Eh?
Offline Андрей Емельянов  
#5 Оставлено : 16 мая 2018 г. 12:20:12(UTC)
Андрей Емельянов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 11.03.2013(UTC)
Сообщений: 805
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Оттуда

Сказал «Спасибо»: 4 раз
Поблагодарили: 148 раз в 144 постах
Пока не получается повторить такую поломку. Смотрю также с insider preview версией 1803 (Сборка ОС 17666.1000)
Приложите вывод команд из PowerShell в отдельном файле:

Код:
Get-ItemProperty HKLM:\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\* | Select-Object DisplayName, DisplayVersion, Publisher, InstallDate | Format-Table -AutoSize


Код:
Get-ItemProperty HKLM:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\* | Select-Object DisplayName, DisplayVersion, Publisher, InstallDate | Format-Table -AutoSize

Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Наша страничка в Instagram
Offline Garb Aleksey  
#6 Оставлено : 16 мая 2018 г. 13:15:32(UTC)
Garb Aleksey

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 18.12.2013(UTC)
Сообщений: 1
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Дорогие сотрудники технической поддержки, мы ВАМ пытаемся донести об этой проблеме уже неделю,
на это вы пишите, что мол проблема в винде и майкрософт выпустит заплатку, но даже после этой заплатки, всё равно ничего не работает.
Тикет обращения 14391
Просим собрать совместимую версию крипто-про csp с релизом винды 1803.
Ситуация возникает конечно не у всех, так бы нам оборвали телефоны, на за день человека 3-4 звонит.
Выправляем пока, что откатом обновления.
Offline Владимир Ярцев  
#7 Оставлено : 17 мая 2018 г. 23:10:01(UTC)
Владимир Ярцев

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 11.05.2018(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация
Откуда: Нижний Новгород

ps1.txt (29kb) загружен 9 раз(а). ps2.txt (8kb) загружен 6 раз(а).
Offline Максим Коллегин  
#8 Оставлено : 18 мая 2018 г. 13:14:07(UTC)
Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 6,374
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 32 раз
Поблагодарили: 704 раз в 613 постах
Вроде бы ничего опасного. А сможете запустить TeamViewer и предоставить удаленный доступ?
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
Offline Владимир Ярцев  
#9 Оставлено : 18 мая 2018 г. 18:17:25(UTC)
Владимир Ярцев

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 11.05.2018(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация
Откуда: Нижний Новгород

Автор: Максим Коллегин Перейти к цитате
Вроде бы ничего опасного. А сможете запустить TeamViewer и предоставить удаленный доступ?


Можно конечно, но что мы будем делать? Если пробовать устанавливать КриптоПро, то сейчас не лучший момент - много работы, а потерять на восстановление опять пару дней будет, мягко говоря, не кстати. После установки вашего ПО всё встаёт колом, точки восстановления не работают, операция завершается неудачей, удалить ничего не возможно, служба установщика windows перестаёт работать и т.п.

Сегодня Windows обновился до сборки 17672.1000
Как будет попроще с дедлайнами по работе, можно будет попробовать.
Offline Максим Коллегин  
#10 Оставлено : 18 мая 2018 г. 19:24:06(UTC)
Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 6,374
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 32 раз
Поблагодарили: 704 раз в 613 постах
Стоп, так у вас Insider? Такие сборки невозможно поддерживать - MSFT не гарантирует их работоспособность даже самих по себе, без чужого ПО.
Кстати, я сегодня проверял на 17672 версию 4.0.9944 - система работала штатно.
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
2 Страницы12>
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.