Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Получить ГОСТ TLS-сертификат для домена (SSL-сертификат)
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

2 Страницы12>
Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline КСЗН  
#1 Оставлено : 17 мая 2017 г. 15:42:16(UTC)
КСЗН

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 17.05.2017(UTC)
Сообщений: 9
Российская Федерация
Откуда: Ленинградская обл

Установили КриптоПро 3.9. Нет ни одного считывателя, кнопки "добавить2, "удалить", "изменить" заблокированы.
Ранее на компьютере был 3.6, обновить до 3.6.1 не удалось (не позволяла ввести новы серийный номер). Удалили всё, установили 3.9.
Offline Грибанов Антон  
#2 Оставлено : 17 мая 2017 г. 16:23:05(UTC)
Грибанов Антон

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 25.06.2014(UTC)
Сообщений: 409

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Поблагодарили: 48 раз в 48 постах
Добрый день.
1.Версия ОС
2.Сторонние криптопровайдеры на компьютере имеются (VipNet, Континент АП и пр.)?
Пришлите скриншот ветки реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Defaults\Provider
3.Какую именно версию Крипто-Про CSP Вы установили (в формате X.Y.ZZZZ)?
4.Имеются ли на компьютере анитивирус(ы)?
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Offline КСЗН  
#3 Оставлено : 17 мая 2017 г. 17:39:30(UTC)
КСЗН

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 17.05.2017(UTC)
Сообщений: 9
Российская Федерация
Откуда: Ленинградская обл

Windows 7Проф
Криптопро 3.9.8227
Установлены Континент АП, 1С,Open VPN GUI, АЦК область, DrWeb
3.6.0 со всем этим работал, но всё, кроме DrWeb, устанавливалось после Крипто
Не знаю как присоединить скриншот
Провайдер GOST R 34.10-2001 Kripto.doc (599kb) загружен 6 раз(а).
Offline Грибанов Антон  
#4 Оставлено : 18 мая 2017 г. 8:46:01(UTC)
Грибанов Антон

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 25.06.2014(UTC)
Сообщений: 409

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Поблагодарили: 48 раз в 48 постах
1.Мы не гарантируем корректную работу Крипто-Про CSP со сторонними криптопровайдерами (у Вас Континент АП). Поэтому рекомендуется их удалить, переустановить CSP, и потом уже проверять работу.
2.Тестировать работу необходимо с актуальными версиями. На данный момент, это 3.9.8495
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Offline КСЗН  
#5 Оставлено : 25 мая 2017 г. 14:10:37(UTC)
КСЗН

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 17.05.2017(UTC)
Сообщений: 9
Российская Федерация
Откуда: Ленинградская обл

Удалила Котинент АП, установила КриптоПро 3.6.1 (3.6.7777, эта версия на другом компьютере работает, Континент там тоже есть - СУФД требует наличия КриптоПро и Континент, антивирус такой же).
Пользователь с правами администратора. Что ещё может блокировать считыватели? (нет считывателей, добавить невозможно).
Offline Константин Маслов  
#6 Оставлено : 26 мая 2017 г. 17:15:34(UTC)
Константин Маслов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 271
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Поблагодарили: 34 раз в 33 постах
В окне КриптоПро CSP на вкладке Алгоритмы - заполнены все параметры? Если в Алгоритмах не заполнены параметры, переустановите КриптоПро CSP, перезагрузите компьютер, снова проверьте, как получается?
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки.
Наша база знаний
Offline КСЗН  
#7 Оставлено : 29 мая 2017 г. 9:43:15(UTC)
КСЗН

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 17.05.2017(UTC)
Сообщений: 9
Российская Федерация
Откуда: Ленинградская обл

Спасибо за ответ.
Все поля заполнены.
Первый раз КриптоПро устанавливали под одним именем пользователя компьютера, потом стали заходить под другим именем.
КриптоПро где-то помнит имя первого пользователя (при установке сразу предлагает имя этого пользователя). Пробовала устанавливать с первым именем, не помогло. Можно удалить КриптоПро так, чтобы следов не осталось? Или надо систему переустановить?
Offline Константин Маслов  
#8 Оставлено : 29 мая 2017 г. 10:36:31(UTC)
Константин Маслов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 271
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Поблагодарили: 34 раз в 33 постах
Автор: КСЗН Перейти к цитате
Спасибо за ответ.
Все поля заполнены.
Первый раз КриптоПро устанавливали под одним именем пользователя компьютера, потом стали заходить под другим именем.
КриптоПро где-то помнит имя первого пользователя (при установке сразу предлагает имя этого пользователя). Пробовала устанавливать с первым именем, не помогло. Можно удалить КриптоПро так, чтобы следов не осталось? Или надо систему переустановить?


Если ключи (ключевые контейнеры) сохранены на внешнем носителе (не в реестре), можно полностью удалить все следы продуктов КриптоПро с помощью
Цитата:
Утилита предназначена для очистки компьютера от неудалённых элементов продуктов КриптоПро. Рекомендуется сначала удалить установленные продукты через "Установку и удаление программ", перезагрузить компьютер, и затем запустить cspclean.exe. После завершения работы утилиты обязательно перезагрузите компьютер.

https://www.cryptopro.ru...iles/public/cspclean.exe

И затем установите КриптоПро CSP версии, на которую у Вас есть лицензия (например, 3.6 или 3.9 или 4.0), и снова проверьте.
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки.
Наша база знаний
Offline КСЗН  
#9 Оставлено : 29 мая 2017 г. 11:04:26(UTC)
КСЗН

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 17.05.2017(UTC)
Сообщений: 9
Российская Федерация
Откуда: Ленинградская обл

Эту утилиту я уже использовала, всё в той же последовательности, но на предложение удалить ключи, отвечала "нет". Работу с ключами Сбербанка утилита не испортит? (СББОЛ, сами ключи на внешнем носителе)
Offline Константин Маслов  
#10 Оставлено : 29 мая 2017 г. 11:39:22(UTC)
Константин Маслов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 271
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Поблагодарили: 34 раз в 33 постах
Автор: КСЗН Перейти к цитате
Эту утилиту я уже использовала, всё в той же последовательности, но на предложение удалить ключи, отвечала "нет". Работу с ключами Сбербанка утилита не испортит? (СББОЛ, сами ключи на внешнем носителе)

С этим пока отложите, поскольку уже запускали cspclean...

Автор: КСЗН Перейти к цитате
Первый раз КриптоПро устанавливали под одним именем пользователя компьютера, потом стали заходить под другим именем.

С этим вероятно могли нарушиться права доступа к веткам реестра, проверьте, доступен просмотр следующих веток и вложенных (подчиненных) веток под вторым текущим пользователем?
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Crypto Pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки.
Наша база знаний
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
2 Страницы12>
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.