Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Получить ГОСТ TLS-сертификат для домена (SSL-сертификат)
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline agsoldatova  
#1 Оставлено : 19 декабря 2018 г. 11:02:25(UTC)
agsoldatova

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 19.12.2018(UTC)
Сообщений: 3
Российская Федерация
Откуда: Самара

Здравствуйте.

Куплена бессрочная лицензия на КриптоПРО CSP 5. При установке серийный номер программа не приняла. После установки при попытке ввести лицензию ошибка сохраняется. Попытки ввода ключа проводились от имени администратора.
ОС: Windows 10 x86-64
Дистрибутив КриптоПРО взят с сайта, версия 5.0.11233.
Первые пять символов серийного номера: 5050E

Поддержка местного партнёра, через которого куплена лицензия, не смогла решить вопрос.
Offline Александр Лавник  
#2 Оставлено : 19 декабря 2018 г. 11:10:54(UTC)
Александр Лавник

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC)
Сообщений: 2,585
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 44 раз
Поблагодарили: 588 раз в 555 постах
Автор: agsoldatova Перейти к цитате
Здравствуйте.

Куплена бессрочная лицензия на КриптоПРО CSP 5. При установке серийный номер программа не приняла. После установки при попытке ввести лицензию ошибка сохраняется. Попытки ввода ключа проводились от имени администратора.
ОС: Windows 10 x86-64
Дистрибутив КриптоПРО взят с сайта, версия 5.0.11233.
Первые пять символов серийного номера: 5050E

Поддержка местного партнёра, через которого куплена лицензия, не смогла решить вопрос.

Добрый день.

Какое сообщение появляется при вводе серийного номера (приложите скриншот)?
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Offline agsoldatova  
#3 Оставлено : 19 декабря 2018 г. 11:29:22(UTC)
agsoldatova

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 19.12.2018(UTC)
Сообщений: 3
Российская Федерация
Откуда: Самара

sn_error.png (36kb) загружен 19 раз(а).
Offline Александр Лавник  
#4 Оставлено : 19 декабря 2018 г. 11:36:28(UTC)
Александр Лавник

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC)
Сообщений: 2,585
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 44 раз
Поблагодарили: 588 раз в 555 постах
Автор: agsoldatova Перейти к цитате
sn_error.png (36kb) загружен 19 раз(а).

Значит, действительно, введен неправильный серийный номер.

Проверьте еще раз, что вводите корректный серийный номер.

Формат серийного номера - 5 групп по 5 символов, только латинские буквы, буква "O" не используется (только цифра "0").

Если активировать лицензию не получится, создайте обращение на портале технической поддержки и укажите в нем серийный номер, который Вы вводите.
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Offline agsoldatova  
#5 Оставлено : 19 декабря 2018 г. 12:21:15(UTC)
agsoldatova

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 19.12.2018(UTC)
Сообщений: 3
Российская Федерация
Откуда: Самара

Два человека независимо друг от друга пробовали ввести номер - всё равно ошибка. Правильность ввода всех символов тоже проверена.
Будем писать обращение на портал.
Спасибо.
Offline Forwardkos  
#6 Оставлено : 25 декабря 2018 г. 11:59:22(UTC)
Forwardkos

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 25.12.2018(UTC)
Сообщений: 2
Российская Федерация

здравствуйте, у меня серийный номер не убирается в ячейку при регистрации, что делать?
Offline Александр Лавник  
#7 Оставлено : 26 декабря 2018 г. 11:14:29(UTC)
Александр Лавник

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC)
Сообщений: 2,585
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 44 раз
Поблагодарили: 588 раз в 555 постах
Автор: Forwardkos Перейти к цитате
здравствуйте, у меня серийный номер не убирается в ячейку при регистрации, что делать?

Добрый день.

Сколько символов в серийном номере, который Вы вводите?

Каким образом Вы вводите этот серийный номер?
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Offline Forwardkos  
#8 Оставлено : 26 декабря 2018 г. 20:59:10(UTC)
Forwardkos

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 25.12.2018(UTC)
Сообщений: 2
Российская Федерация

сори, я разобрался, не тот серийный номер просто предоставили
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.