Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Получить ГОСТ TLS-сертификат для домена (SSL-сертификат)
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

2 Страницы12>
Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline terhora  
#1 Оставлено : 7 марта 2017 г. 18:20:20(UTC)
terhora

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.01.2017(UTC)
Сообщений: 8
Откуда: Москва

Не подписываются Word-овские документы. До этого момента – вылезали ошибки – но через пару раз перезагрузок – удавалось подписать – теперь – файл подписываю – закрываю документ, открываю – подписи нет – как выяснилось на другом компе файл все-таки подписан
Постоянно слетает надстройка Office Signature – т.е. в «файл» пропадает кнопка подписать ЭП – и надо несколько раз опять включать эту надстройку или перегружаться
ОС - Винда 10
МС офис - 16
КриптоПро Office Signature – 2.0.11388
КриптоПро CSP – версия 4.0.9842
Версия ядра 4.0.9014КС1


Что делать? Я уже умаялась с этой программой
Offline Максим Коллегин  
#2 Оставлено : 8 марта 2017 г. 19:15:17(UTC)
Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 6,374
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 32 раз
Поблагодарили: 704 раз в 613 постах
Впервые сталкиваемся с подобной проблемой. Пробовали переустанавливать офис?
Предыдущие версии офиса устанавливали?
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
Offline terhora  
#3 Оставлено : 9 марта 2017 г. 10:30:28(UTC)
terhora

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.01.2017(UTC)
Сообщений: 8
Откуда: Москва

как раз когда возникли проблемы - т.е. надо было пару раз перегрузить комп, чтобы подписать - и пару раз включить надстройку - тогда полностью все переустановили на компьютере. и стало так же.
Offline Максим Коллегин  
#4 Оставлено : 9 марта 2017 г. 21:32:54(UTC)
Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 6,374
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 32 раз
Поблагодарили: 704 раз в 613 постах
Напишите точную версию офиса. Другие надстройки установлены? Или другие CSP?
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
Offline terhora  
#5 Оставлено : 9 марта 2017 г. 23:47:03(UTC)
terhora

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.01.2017(UTC)
Сообщений: 8
Откуда: Москва


Snimok2.PNG (54kb) загружен 20 раз(а). Snimok1.PNG (23kb) загружен 18 раз(а). все на скриншотах. другие CSP не установлены
Offline Константин Маслов  
#6 Оставлено : 16 марта 2017 г. 11:48:30(UTC)
Константин Маслов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 271
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Поблагодарили: 34 раз в 33 постах
Проверьте один (для первого подписания) запуск Word от имени Администратора. Только один первый запуск, как будет работать?
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки.
Наша база знаний
Offline terhora  
#7 Оставлено : 16 марта 2017 г. 19:20:54(UTC)
terhora

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.01.2017(UTC)
Сообщений: 8
Откуда: Москва

от администратора подписал сразу
Offline a.kulikov  
#8 Оставлено : 24 марта 2017 г. 12:15:31(UTC)
a.kulikov

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 09.08.2016(UTC)
Сообщений: 4
Российская Федерация
Откуда: Пенза

Добрый день! Есть проблема с Office Signature 2.0 (лицензия введена) и MS Office 2010 Starter. Попросту отсутствует кнопка "Добавить ЭП" или что-то подобное. Связана ли проблема с тем, что это именно STARTER? Либо с тем, что на компьютере никогда не устанавливались обновления Windows? Скриншоты во вложении.
Screenshot_1.png (216kb) загружен 6 раз(а). Screenshot_2.png (246kb) загружен 6 раз(а).

Добавлю, что ссылка http://www.cryptopro.ru/...ts&m=23798#post23798 не поможет в данном случае, отсутствует данная ветка, как таковая.

Отредактировано пользователем 24 марта 2017 г. 12:39:00(UTC)  | Причина: Не указана

Offline terhora  
#9 Оставлено : 24 марта 2017 г. 12:40:20(UTC)
terhora

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.01.2017(UTC)
Сообщений: 8
Откуда: Москва

так мне до сих пор ничем не помогли=((
Offline Андрей Емельянов  
#10 Оставлено : 27 марта 2017 г. 13:07:02(UTC)
Андрей Емельянов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 11.03.2013(UTC)
Сообщений: 805
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Оттуда

Сказал «Спасибо»: 4 раз
Поблагодарили: 148 раз в 144 постах
Добрый день.
Цитата:
Связана ли проблема с тем, что это именно STARTER?

Да, Microsoft Office Starter не поддерживают функционал электронной подписи.
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Наша страничка в Instagram
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
2 Страницы12>
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.