На ЭТП не могу подписать документ (либо нет никакой реакции после нажатия кнопки "подписать", либо пишет, что сертификат не найден), при проверке ЭЦП на работоспособность на тех же ЭТП выходит сообщение " у вас не установлено программное обеспечение для электронной подписи" либо ""пользователь не найден". Все, что было сказано в инструкции по устранению ошибок, я сделала. Корневой сертификат установлен, Capicom есть, IE 8 версии, настроены узлы. При чем на одной площадке все же удалось пройти аккредитацию, но после перезагрузки системы не видит ЭЦП и на ней. В чем может быть проблема?

Отредактировано пользователем 17 января 2016 г. 14:24:30(UTC)  | Причина: Не указана

Версия ОС - Windows 7
Полная версия КриптоПро CSP 3.9.8227
Сертификат установлен через КриптоПро CSP и связан с контейнером - да

Проверка завершена успешно ошибок не обнаружено
Контейнер закрытого ключа
имя
уникальное имя
FQCN
проверка целостности контейнера успешно
Ключ обмена доступен
экспорт открытого ключа успешно
импорт открытого ключа успешно
подпись успешно
проверка успешно
создание ключа обмена успешно
экспорт ключа запрещен
алгоритм ГОСТ Р 34.10-2001 DH
ГОСТ Р 34.10-2001, параметры обмена по умолчанию
ГОСТ Р 34.11-94, параметры по умолчанию
сертификат в контейнере соответствует закрытому ключу
сертификат в хранилище My

Root

не содержит ссылку на закрытый ключ
Root

не содержит ссылку на закрытый ключ
имя сертификата
субъект
поставщик ОГРН=1027600787994, ИНН=007605016030, STREET=Московский проспект д.12, E=root@nalog.tensor.ru, C=RU, S=76 Ярославская область, L=Ярославль, O=ООО Компания Тензор, OU=Удостоверяющий центр
действителен с 14 января 2016 г. 10:38:00
действителен по 14 января 2017 г. 10:48:00
ключ действителен с 14 января 2016 г. 10:38:00
ключ действителен по 14 января 2017 г. 10:38:00
серийный номер
Ключ подписи отсутствует
загрузка ключей успешно


Как исправить?