Уважаемые сотрудники криптопро!
При работе с вашей компанией у меня возникла ситуация:
1. Приходит письмо:
"Уважаемый пользователь Удостоверяющего центра ООО «КРИПТО-ПРО»!
В соответствии с Регламентом УЦ ООО «КРИПТО-ПРО», скоро заканчивается срок действия секретного ключа, соответствующего сертификату:
Владелец ********************.
Серийный номер сертификата *****************.
Вам необходимо начать процедуру плановой смены ключей и сертификата, в соответствии с Регламентом, по которому Вы получали сертификат.
Порт доступа ****.
Служба администрирования УЦ ООО «КРИПТО-ПРО»"
2. Заходим по инструкции на необходимый ресурс, выполняем необходимые действия (создание нового сертификата), получаем ошибку.
3. Пишем в ТП, получаем ответ:
"Обсуждалось здесь : https://www.cryptopro.ru...p;t=7377#post47235"
4. Пишем, что все описанное пробовали, не помогает. Получаем ответ:
"Тогда остается обратиться сюда:
Для получения оперативной технической поддержки необходимо приобрести сертификат технической поддержки по соответствующему продукту и зарегистрировать его на портале https://support.cryptopro.ru/"
5. Хорошо, вроде даже есть действующий сертификат, хотя не понятно почему я должен платить за исправление ошибок в вашей же программе. А дальше не можем зайти с учетной записью на ресурс ТП. Восстановление пароля не помогает, хотя система шлет ссылку на исправление пароля и в профиль на основном сайте с этим паролем пускает.

Вопрос: У вас вообще есть Техническая поддержка? Она работает? Или это только ссылки на сайте?