Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Получить ГОСТ TLS-сертификат для домена (SSL-сертификат)
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

2 Страницы12>
Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline Anna77788  
#1 Оставлено : 18 сентября 2014 г. 13:22:36(UTC)
Anna77788

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 18.09.2014(UTC)
Сообщений: 4

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста.
Приобрели КРИПТО-ПРО CSP 4.0, установили, установка прошла без ошибок... Затем после перезагрузки, компьютер стал "виснуть". При попытки удалить КриптоПро происходит: подготовка к удалению и все "завис", при попытки переустановить тоже зависает. На команду выключения не реагирует... Не могу понять в чем дело.Brick wall У нас операционная система windows 8.1 (64), версия 4.0 должна с ней работать...
Как можно исправить ситуацию?
Offline Максим Коллегин  
#2 Оставлено : 18 сентября 2014 г. 13:26:12(UTC)
Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 6,374
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 32 раз
Поблагодарили: 704 раз в 613 постах
Какую версию CSP установили? Какие антивирусы установлены? или другие криптопровайдеры?
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
Offline Anna77788  
#3 Оставлено : 18 сентября 2014 г. 13:33:52(UTC)
Anna77788

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 18.09.2014(UTC)
Сообщений: 4

КриптоПро CSP 4.0.9106.0. На компьютере установлен антивирус McAfee, после установки КриптоПро не открывается. Других криптопровайдеров на компьетере нет.
Offline Максим Коллегин  
#4 Оставлено : 18 сентября 2014 г. 15:14:31(UTC)
Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 6,374
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 32 раз
Поблагодарили: 704 раз в 613 постах
С Макафи пока беда-беда. Со мной связывались их разработчики, уже неделю тишина.
http://www.cryptopro.ru/...sts&t=6431#post40351

Вообще в Windows 8.1 уже встроен антивирус от MS - зачем еще один?

Отредактировано пользователем 18 сентября 2014 г. 15:17:07(UTC)  | Причина: Не указана

Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
Offline Anna77788  
#5 Оставлено : 18 сентября 2014 г. 15:48:59(UTC)
Anna77788

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 18.09.2014(UTC)
Сообщений: 4

Когда купили компьютер, антивирус McAfee уже был установлен с лицензией на год, т.е проблема из-за антивируса, а не в версии КриптоПро? А как можно сделать откат восстановления системы windows 8.1 до установки КриптоПро?
Offline Максим Коллегин  
#6 Оставлено : 18 сентября 2014 г. 17:04:00(UTC)
Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 6,374
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 32 раз
Поблагодарили: 704 раз в 613 постах
А точки восстановления не осталось? Отключите драйвер и перезагрузитесь
Вложение(я):
cproctrl.zip (1kb) загружен 11 раз(а).

У Вас нет прав для просмотра или загрузки вложений. Попробуйте зарегистрироваться.
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
Offline Anna77788  
#7 Оставлено : 18 сентября 2014 г. 17:24:56(UTC)
Anna77788

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 18.09.2014(UTC)
Сообщений: 4

А как отключить драйвер? можно подробней, никогда не делали
Спасибо.
Offline Андрей Писарев  
#8 Оставлено : 18 сентября 2014 г. 17:39:50(UTC)
Андрей *

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 12,630
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 494 раз
Поблагодарили: 2035 раз в 1579 постах
Автор: Anna77788 Перейти к цитате
А как отключить драйвер? можно подробней, никогда не делали
Спасибо.


Из приложенного выше архива извлечь файл, дважды щелкнуть на нем и согласиться на внесение изменений в реестр.
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Offline alex3324  
#9 Оставлено : 22 сентября 2014 г. 10:29:18(UTC)
alex3324

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 14.11.2013(UTC)
Сообщений: 5
Афганистан
Откуда: Мензоберранзан

НУ И ДЕРЬМО ЖЕ ВЫ ВЫКИНУЛИ В ЗАКАЧКУ!!!!
у МЕНЯ СЛОВ НЕМАТЕРНЫХ НЕТ, ИЗ ЗА ВАШЕЙ СЫРОМЯТНОЙ КриптоПро CSP 4.0.9330 (Diffie) от 28.07.2014 У МЕНЯ ПОХЕРИЛАСЬ ВИНДА!
ПЕРВЫЙ РАЗ СТАЛКНУЛСЯ С ТАКИМ ДЕРЬМОМ, КОТОРОМУ УДАЛОСЬ(!!!) ТАК ПОХЕРИНТЬ WINDOWS 8.1 что пришлось с диска все переустанавливать...
ДАВАЙТЕ, валяйте, скажите еще что у меня антирвирус все похерил, ага, антивирусов сторонних нет, только встроенный дефендер
Offline Максим Коллегин  
#10 Оставлено : 22 сентября 2014 г. 12:08:29(UTC)
Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 6,374
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 32 раз
Поблагодарили: 704 раз в 613 постах
Автор: alex3324 Перейти к цитате
НУ И ДЕРЬМО ЖЕ ВЫ ВЫКИНУЛИ В ЗАКАЧКУ!!!!
у МЕНЯ СЛОВ НЕМАТЕРНЫХ НЕТ, ИЗ ЗА ВАШЕЙ СЫРОМЯТНОЙ КриптоПро CSP 4.0.9330 (Diffie) от 28.07.2014 У МЕНЯ ПОХЕРИЛАСЬ ВИНДА!
ПЕРВЫЙ РАЗ СТАЛКНУЛСЯ С ТАКИМ ДЕРЬМОМ, КОТОРОМУ УДАЛОСЬ(!!!) ТАК ПОХЕРИНТЬ WINDOWS 8.1 что пришлось с диска все переустанавливать...
ДАВАЙТЕ, валяйте, скажите еще что у меня антирвирус все похерил, ага, антивирусов сторонних нет, только встроенный дефендер


Спасибо за обратную связь. Мы заинтересованы в решении проблемы и исправлении CSP. Если у Вас найдется немного времени - выложите список устаноленных программ и конфигурацию системы, чтобы мы могли воспроизвести ошибку на нашей площадке.
Так же помог бы отчет PCHuntera
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
2 Страницы12>
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.