Добрый день! На нескольких пк пользователей (win 10/win 11) наблюдаем ошибку (плагина) при подписании документов. В разных браузерах (яндекс, chromium gost, edge) яндекс и эдж точно последней версии.
Сам плагин и криптография исправны. Попробовали черновик другой на этом же сервисе, он подписался. Так же на этом сайте mos.ru А нужный документ 3 дня уже отправить не можем на подписании ошибка, еще до отправки. Отправили спецам со стороны har файлы процесса подписания, они ошибок не увидели, хотя явно cadesplugin красной строкой пишется.
Криптопро и плагин актуальной версии. Куда еще копнуть можно чтобы разобраться почему нужный черновик не подписывается? Черновик уже пересобирали неоднократно. На пк через криптоАРМ этиже файлы успешно подписались.
Размер общий файлов в заявке около 333 МБ, ~100 штук (pdf, zip). Пользователи говорят что ранее отправлялось неоднократно и больше файлов.
Тикет к ним сделали, но там 8 дней ответа ждать сказали, а сроки горят уже((

photo_2026-06-04_16-03-45.jpg (81kb) загружен 11 раз(а). photo_2026-06-04_16-03-27.jpg (71kb) загружен 8 раз(а).

Да ошибки есть, прилагаю скрины. Сам плагин и криптография исправны, я выразился потому что при проверке работы плагина крипто - ошибок нет. На странице https://cryptopro.ru/sit...ge/cades_bes_sample.html

Ошибка в том что просит обновления/установки плагина.
Сам процесс подписания не показывает прогресса.. После нажатия кнопки подписать, на приложеных документах крутит кружок. Потом 2 варианта: либо окошко подписано, либо окно ошибки плагина. 2222.png (464kb) загружен 4 раз(а).

Отредактировано пользователем 11 июня 2026 г. 15:17:12(UTC)  | Причина: Не указана