Добрый день.

Обращаемся к вам за помощью по критической проблеме, возникшей в нашей среде терминальной фермы на базе Microsoft Windows Server.

Описание проблемы:

С 29 апреля 2025 года пользователи начали сталкиваться с черными экранами при подключении к сессиям на терминальных серверах. Пользователь может успешно войти в систему, но после загрузки рабочего стола экран остаётся чёрным, без возможности взаимодействия. Иногда появляется курсор, но интерфейс не отображается.

Графический интерфейс успешно загружается, если принудительно завершить процесс службы AppReadiness. Только после завершения возникают проблемы с графическим интерфейсом (Пуск и тд). После определенного времени повторно возникает для всех

Основное решение проблемы — это перезагрузка сервера.

Инфраструктура:

Брокер: Microsoft Windows Server 2019 (версия: 1909)
Вычислительные узлы: Microsoft Windows Server 2022
Тип развертывания: Terminal Server (Remote Desktop Services)
Узлы на разных системах виртуализации: zVirt

Вышли, что проблема началась после обновления КриптоПро с версии 5.0.12000 до 5.0.13003
Изучив дампы службы AppReadiness выявили, что блокирует модуль КриптоПро bcrypt
1: kd> .frame e
0e 000000f6`207fdd60 00007ff8`6e2178b0 bcrypt!LoadProviderEx+0x354
1: kd> dv
pProviderRef = 0x000002bb`c42fcf08
ppLoadedProviderHandle = 0x000002bb`bf640578
pInterface = 0x000002bb`bf640580
fLoaderLockAcquired = 0n1
pLoadedProviderHandle = 0x00000000`00000000
pLoadedInterface = 0x00000000`00000000
sResult = <value unavailable>
hImage = 0x00000000`00000000
1: kd> dx -id 0,0,ffffd50e164763c0 -r1 ((bcrypt!_CRYPT_PROVIDER_REF *)0x2bbc42fcf08)
((bcrypt!_CRYPT_PROVIDER_REF *)0x2bbc42fcf08) : 0x2bbc42fcf08 [Type: _CRYPT_PROVIDER_REF *]
[+0x000] dwInterface : 0x2 [Type: unsigned long]
[+0x008] pszFunction : 0x2bbc42fcf40 : "GR 34.11/256" [Type: wchar_t *]
[+0x010] pszProvider : 0x2bbc42fcf60 : "Crypto-Pro Primitive Provider" [Type: wchar_t *]
Сталкивался ли кто-то с подобной проблемой?
Откат версии КриптПро приводит к недоступности некоторых подписаний