Связана, только неизвестно как. Потому что после установки (и сохранения) пароля на оба контейнера (старый и новый), я получил ровно тот же самый код ошибки, но только сразу на этапе входа в личный кабинет.

После принудительного удаления сохранённых паролей на входе оный стало вновь спрашивать, но скачать новый сертификат так и не получилось.

Через "консоль" браузера мне удалось даже перейти по указанной ссылке на скачивание. Ну, вроде как там действительно сертификат. Начинается с дефисов и BEGIN CERTIFICATE, заканчивается аналогично, только вот при сохранении текста с расширением .crt никакой декодер сертификатом это не считает.

IMG_20250911_153022m.jpg (1,254kb) загружен 9 раз(а).

Итог на сегодняшний день: сотрудница отделения помогла нам активировать новый сертификат, поэтому старый успешно протух. Планирую избавиться от следов старого сертификата и начисто переустановить КриптоПро, а если (скорее когда) и это не поможет, перевыпустить сертификат вторично на другом компьютере. Ну, или попробовать КриптоПро версии 4.0, потому что вариантов всё равно больше нет, если только писать письмо, как предложила техподдержка ВТБ по телефону.

P.S. С корневыми сертификатами ВТБ дали маху, потому как скачать предлагается условно старый и новый, а у нас в системе обнаружился ещё более старый, при удалении которого старый сертификат не проходил по цепочке доверия.

Отредактировано пользователем 17 сентября 2025 г. 15:23:39(UTC)  | Причина: добавил фото сертификата

Благодарность. После удаления переносов в начале и конце действительно получился валидный сертификат.

Screenshot_2.png (201kb) загружен 9 раз(а).

Не могу показать точно как было; сейчас так.

Нужно увидеть ответ на нажатие кнопки скачивания нового сертификата. По клику на соответствующую ему строчку Name увидите справа прямую ссылку на сертификат.

Отредактировано пользователем 17 сентября 2025 г. 17:47:11(UTC)  | Причина: Не указана