Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Получить ГОСТ TLS-сертификат для домена (SSL-сертификат)
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline Мария Золотова  
#1 Оставлено : 1 марта 2024 г. 16:56:17(UTC)
Мария Золотова

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 01.03.2024(UTC)
Сообщений: 3
Российская Федерация
Откуда: Киров

В прошлом году купила ЭЦП, подпись и программа работали хорошо без проблем. С переходом на ИП, и с подключением ЭЦП от Сбербанка, появилась следующая ошибка. Стали приходить уведомления на запрос подтверждения подписания документа, когда ключ не подключен к компьютеру и работа с документами не ведется. При попытке решить проблему со сбербанком, сбербанк ссылается на некорректную работу программы крипто про. Как можно проверить работу. 2024-03-01_15-29-00.png (281kb) загружен 5 раз(а). 2024-03-01_15-03-39.png (556kb) загружен 3 раз(а). 2024-03-01_15-09-38.png (238kb) загружен 9 раз(а).
Offline Андрей *  
#2 Оставлено : 1 марта 2024 г. 17:05:21(UTC)
Андрей *

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 13,752
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 577 раз
Поблагодарили: 2306 раз в 1807 постах
Здравствуйте.

А в чём некорректность?

Это стандартное сообщение от плагина, по требованиям ИБ (аналогичное есть и в устаревшем CAPICOM от MS для IE),
чтобы пользователь знал о возможном подключении к хранилищу\контейнерам указанного сайта.

Это не подписание документов.

Пример - на тестовой странице, при открытии - идёт подключение и перечисление сертификатов.

У Вас установлен пароль на контейнер? Он не запомнен в системе? Тогда нет проблемы.

Варианты:
а) добавить этот сайт в доверенные (имя сайта) и сообщения не будет.
б) ничего не делать, при обновлении страниц (навигации по сайту) и при подключении сайта через расширение к плагину - соглашаться или отклонять (тогда часть функций может быть недоступна\возникнут ошибки, потребуется перезапуск браузера).

Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
thanks 1 пользователь поблагодарил Андрей * за этот пост.
nickm оставлено 01.03.2024(UTC)
Offline nickm  
#3 Оставлено : 1 марта 2024 г. 17:06:53(UTC)
nickm

Статус: Активный участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 31.05.2016(UTC)
Сообщений: 2,675

Сказал(а) «Спасибо»: 618 раз
Поблагодарили: 460 раз в 434 постах
Ну так настройте КриптоПро плагин, добавьте нужные Вам узлы в список доверенных.
Offline Мария Золотова  
#4 Оставлено : 1 марта 2024 г. 17:34:21(UTC)
Мария Золотова

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 01.03.2024(UTC)
Сообщений: 3
Российская Федерация
Откуда: Киров

КриптоПро плагин, был настроен. С другими сайтами работал без проблем. После сохранения документа делался запрос на подписание, далее документ документ подписывался и отправлялся. После подключения ЭЦП от Сбербанка, запрос начал приходить даже когда ключ отключен и работа с документом не ведется. "Добавьте нужные Вам узлы в список доверенных." -узлы были добавлены в браузере и самом крипто про, так же подпись была подтверждена дополнительно через запрос в соответствующих органах власти.
Запросы приходят на подписание даже когда ключ ру токена не включен в порт и работа ведется на стороннем сайте. Сбербанк утверждает, что таким образам сбербанк подтверждает изменения и сообщения проводимые ведомствами. ГОд работая с различными сайтами гос структур столкнулась с тако ерундой впервые. Хочу узнать как можно связаться с разработчиками крипто про, есть ли такая возможность?
И ещё в прикрепленных файлах есть видно что сообщения с разным адресом Https
Offline Андрей *  
#5 Оставлено : 1 марта 2024 г. 17:40:27(UTC)
Андрей *

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 13,752
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 577 раз
Поблагодарили: 2306 раз в 1807 постах
Автор: Мария Золотова Перейти к цитате
КриптоПро плагин, был настроен. С другими сайтами работал без проблем. После сохранения документа делался запрос на подписание, далее документ документ подписывался и отправлялся. После подключения ЭЦП от Сбербанка, запрос начал приходить даже когда ключ отключен и работа с документом не ведется. "Добавьте нужные Вам узлы в список доверенных." -узлы были добавлены в браузере и самом крипто про, так же подпись была подтверждена дополнительно через запрос в соответствующих органах власти.
Запросы приходят на подписание даже когда ключ ру токена не включен в порт и работа ведется на стороннем сайте. Сбербанк утверждает, что таким образам сбербанк подтверждает изменения и сообщения проводимые ведомствами. ГОд работая с различными сайтами гос структур столкнулась с тако ерундой впервые. Хочу узнать как можно связаться с разработчиками крипто про, есть ли такая возможность?
И ещё в прикрепленных файлах есть видно что сообщения с разным адресом Https



Проблема полностью в коде сайта, а не плагина\КРИПТО-ПРО. Вы обновляете\открываете страницы, где есть работа с плагином и он предупреждает, что такая то страница пытается подключиться к нему (посмотреть сертификаты\контейнеры\версию или подписать).

Вы добавьте для начала правильно адреса - этот запрос уйдёт.
Если сайт реально в фоне решит подписать - то будет диалог от КриптоПРО - вставить ключевой носитель.

Напишите, если возможно, в ЛС Ваш ИНН (для обратной связи с сотрудниками сбербанка).
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Offline Мария Золотова  
#6 Оставлено : 1 марта 2024 г. 21:20:51(UTC)
Мария Золотова

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 01.03.2024(UTC)
Сообщений: 3
Российская Федерация
Откуда: Киров

Проблема полностью в коде сайта, а не плагина\КРИПТО-ПРО. Вы обновляете\открываете страницы, где есть работа с плагином и он предупреждает, что такая то страница пытается подключиться к нему (посмотреть сертификаты\контейнеры\версию или подписать).

Вы добавьте для начала правильно адреса - этот запрос уйдёт.
Если сайт реально в фоне решит подписать - то будет диалог от КриптоПРО - вставить ключевой носитель.

Напишите, если возможно, в ЛС Ваш ИНН (для обратной связи с сотрудниками сбербанка).


Я им так и сказала, что проблема в сайте или Крипто про. Так как ключ и крипто про работали нормально, до того как они внесли изменения в сам ключ и программу крипто про, при внесении нового ключа в токен, просили войти в программу крипто про, сервисы и т.д.

Меня стало смущать, что стали приходить оповещения о подписании документа когда ключ выключен. Разговор с банком записан и сохранены скриншоты.

Я могу вам дать ИНН И название организации, они меня сразу найдут: ИП Золотова М.А. инн 434579345619
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Guest
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.