Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 14.10.2019(UTC)
Сообщений: 8
Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз
Поблагодарили: 1 раз в 1 постах
|
Здравствуйте!
Генеральный директор получил ЭЦП в ФНС № 15 в Санкт-Петербурге 26.07.2021. До 30.07.2021 ЭЦП работала и отображалась, а 02.08.2021 перестала отображаться в сервисе для сдачи отчетности и в программе КриптоПро в разделе Сервис, "Просмотреть сертификаты в контейнере".
На носителе (Рутокен ЭЦП 2.0) осталась прошлогодняя ЭЦП сделанная в коммерческом удостоверяющем центре, она работает и отображается, но ее срок действия уже сегодня истекает.
Позвонили в компанию-производитель носителя, там попросили открыть панель управления Рутокен и сказать, общую память и свободную память:
Total memore: 65536
Free memory (byte): 50848
В техподдержке Рутокен сказали, что судя по занимаемой памяти, на носитель записано две подписи. То, что одна из них не отображается, вероятно, означает, что она повреждена. Нам посоветовали обратиться в КриптоПро, т. к. это подписи КриптоПро, возможно, что у Вас есть утилиты, которые восстановят ЭЦП.
Помогите, пожалуйста, восстановить ЭЦП, которую выдала ФНС № 15.
|
|
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 05.04.2017(UTC) Сообщений: 357   Сказал «Спасибо»: 3 раз
Поблагодарили: 49 раз в 49 постах
|
Добрый день!
У нас нет восстанавливающих повреждённый контейнер утилит. Если не создавали копию, то выход один - перевыпускать ключ.
|
 1 пользователь поблагодарил Михаил Селезнёв за этот пост.
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 04.08.2021(UTC) Сообщений: 9 Сказал(а) «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 1 раз в 1 постах
|
А как создать копию если этот контейнер не экспортируемый?
|
|
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 05.04.2017(UTC) Сообщений: 357 Сказал «Спасибо»: 3 раз
Поблагодарили: 49 раз в 49 постах
|
Если ключ не экспортируемый, то копию не снять. Обратитесь в УЦ ФНС №15 с вопросом о перевыпуске ключа.
|
1 пользователь поблагодарил Михаил Селезнёв за этот пост.
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 04.08.2021(UTC) Сообщений: 9 Сказал(а) «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 1 раз в 1 постах
|
А что, на ваш взгляд, могло повлиять на новый ключ (УЦ ФНС) на КН?
Ведь ключ до этого работал, а также (я так понимаю) нет проблем со старым ключом на этом КН (кроме срока его действия)
|
1 пользователь поблагодарил 50insp0168 за этот пост.
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Администраторы, Участники
Зарегистрирован: 16.04.2008(UTC)
Сообщений: 1,082
Сказал(а) «Спасибо»: 10 раз
Поблагодарили: 328 раз в 249 постах
|
Здравствуйте.
Ошибки на токенах чаще всего бывают, когда их выдёргивают в момент записи. Второй по популярности сценарий: ошибка происходит при записи по вине токена (как на дешёвых китайских флешках). При этом надо иметь в виду, что открытие контейнера для подписи приведёт к записи (таковы технические меры защиты ключей). Для борьбы с этой проблемой мы сохраняем в контейнере резервные копии и используем их, когда основные сломаются. Но ресурс флеша на токенах так или иначе играет роль. Самые редкие ошибки - сбои в самих токенах. В вашем случае есть очень небольшой шанс на восстановление: КриптоПро CSP 4.0 не умел восстанавливать резервную копию при одном типе сбоя (CPCSP-10616), это было исправлено, но исправленных релизов уже не было. Попробуйте на удачу КриптоПро CSP 5.0 R2 (сборка 5.0.12000 Kraken) - здесь восстанавление из резервной копии делается при всех видах сбоев. |
|
2 пользователей поблагодарили Русев Андрей за этот пост.
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 04.08.2021(UTC) Сообщений: 9 Сказал(а) «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 1 раз в 1 постах
|
Я правильно понял, что даже при открытии контейнера при осуществлении подписания всё равно приводит к записи информации в этот контейнер.
И если КСКПЭП не экспортируемый и копию сделать не получится, то единственное решение - это перевыпуск сертификата в УЦ.
Если действительно фактором нарушения работоспособности ключа был сбой при записи, то необходимо ли форматировать / инициализировать сам КН или достаточно перезаписать новый ключ?
|
|
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 14.10.2019(UTC)
Сообщений: 8
Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз
Поблагодарили: 1 раз в 1 постах
|
Автор: Андрей Русев  Здравствуйте.
Ошибки на токенах чаще всего бывают, когда их выдёргивают в момент записи. Второй по популярности сценарий: ошибка происходит при записи по вине токена (как на дешёвых китайских флешках). При этом надо иметь в виду, что открытие контейнера для подписи приведёт к записи (таковы технические меры защиты ключей). Для борьбы с этой проблемой мы сохраняем в контейнере резервные копии и используем их, когда основные сломаются. Но ресурс флеша на токенах так или иначе играет роль. Самые редкие ошибки - сбои в самих токенах. В вашем случае есть очень небольшой шанс на восстановление: КриптоПро CSP 4.0 не умел восстанавливать резервную копию при одном типе сбоя (CPCSP-10616), это было исправлено, но исправленных релизов уже не было. Попробуйте на удачу КриптоПро CSP 5.0 R2 (сборка 5.0.12000 Kraken) - здесь восстанавление из резервной копии делается при всех видах сбоев. Андрей, спасибо Вам огромное! КриптоПро CSP 5.0 R2 (сборка 5.0.12000 Kraken) восстановил ЭЦП ФНС. Можно, пожалуйста, узнать, говорит ли это о том, какой вид сбоя произошел? Можно, еще, пожалуйста, уточнить, какие наши дальнейшие действия с этим носителем, он в порядке? Его можно дальше использовать?
|
|
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 04.08.2021(UTC) Сообщений: 9 Сказал(а) «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 1 раз в 1 постах
|
Марат, можете подсказать, Вы восстановили ЭЦП УЦ ФНС из резервной копии на КриптоПро 5.0 R2? А как сделать резервную копию?
|
|
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 14.10.2019(UTC)
Сообщений: 8
Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз
Поблагодарили: 1 раз в 1 постах
|
Автор: Андрей Русев Здравствуйте.
Ошибки на токенах чаще всего бывают, когда их выдёргивают в момент записи. Второй по популярности сценарий: ошибка происходит при записи по вине токена (как на дешёвых китайских флешках). При этом надо иметь в виду, что открытие контейнера для подписи приведёт к записи (таковы технические меры защиты ключей). Для борьбы с этой проблемой мы сохраняем в контейнере резервные копии и используем их, когда основные сломаются. Но ресурс флеша на токенах так или иначе играет роль. Самые редкие ошибки - сбои в самих токенах. В вашем случае есть очень небольшой шанс на восстановление: КриптоПро CSP 4.0 не умел восстанавливать резервную копию при одном типе сбоя (CPCSP-10616), это было исправлено, но исправленных релизов уже не было. Попробуйте на удачу КриптоПро CSP 5.0 R2 (сборка 5.0.12000 Kraken) - здесь восстанавление из резервной копии делается при всех видах сбоев. Извините, поторопился. КриптоПро CSP 5.0 R2 (сборка 5.0.12000 Kraken) не восстановил ЭЦП ФНС, а увидел ее и корректно работает с ней. КриптоПро CSP 4 не работает и не видит эту ЭЦП. Можете, пожалуйста, подсказать, почему КриптоПро CSP 4 может перестать видеть ЭЦП после нескольких дней использования, а КриптоПро CSP 5 видит?
|
|
|
|
|
|
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Important Information:
The Форум КриптоПро uses cookies. By continuing to browse this site, you are agreeing to our use of cookies.
More Details
Close
