Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Получить ГОСТ TLS-сертификат для домена (SSL-сертификат)
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline Елизавета16072021  
#1 Оставлено : 16 июля 2021 г. 8:25:38(UTC)
Елизавета16072021

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 15.07.2021(UTC)
Сообщений: 1
Российская Федерация
Откуда: Мурманск

добрый день
ровно неделю назад заходили без проблем по эцп без воода логина пароля в программу signme криптопро web autentification .теперь при введении верного логина который никто не менял выдает красным неверный логин..
при проверке плагина - пишет - плагин загружен но есть более новая версия. что делать подскажите пжл
Offline Андрей Солдатов  
#2 Оставлено : 16 июля 2021 г. 9:26:00(UTC)
Андрей Солдатов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 12.03.2019(UTC)
Сообщений: 274
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 4 раз
Поблагодарили: 55 раз в 51 постах
Добрый день.
Автор: Елизавета16072021 Перейти к цитате

ровно неделю назад заходили без проблем по эцп без воода логина пароля в программу signme криптопро web autentification .теперь при введении верного логина который никто не менял выдает красным неверный логин..
Уточните адрес сервера, где хранится Ваш "Облачный" сертификат.
Узнать можно, запустив программу "Инструменты КриптоПро" и перейдя на вкладку "Облачный провайдер".
Автор: Елизавета16072021 Перейти к цитате

при проверке плагина - пишет - плагин загружен но есть более новая версия.
На работоспособность не влияет. Можете загрузить актуальную версию плагина по ссылке, запустить установочный файл и согласиться на обновление.
Техническую поддержку оказываем тут.
Наша база знаний.
Offline qvwhthkhjyjbh  
#3 Оставлено : 16 июля 2021 г. 10:04:24(UTC)
qvwhthkhjyjbh

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 16.07.2021(UTC)
Сообщений: 3

Здрпвствуйте.
Аналогичная пооблема.
Войти по логину не можем.
При попытке войти по сертификату программа виснет на всегда (ждали пару часов) до принудительног закрытия.
Offline Андрей Солдатов  
#4 Оставлено : 16 июля 2021 г. 10:26:50(UTC)
Андрей Солдатов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 12.03.2019(UTC)
Сообщений: 274
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 4 раз
Поблагодарили: 55 раз в 51 постах
Автор: qvwhthkhjyjbh Перейти к цитате
Здрпвствуйте.
Аналогичная пооблема.
Войти по логину не можем.
При попытке войти по сертификату программа виснет на всегда (ждали пару часов) до принудительног закрытия.


Добрый день.
Данные проблемы надо рассматривать индивидуально и называть их сплошь "аналогичными" - преждевременно.
Если не удается выполнить аутентификацию с предъявлением логина (например, из-за ошибки "Неверный логин") - необходимо обратиться по месту получения "Облачного" сертификата.

Автор: qvwhthkhjyjbh Перейти к цитате
При попытке войти по сертификату программа виснет на всегда (ждали пару часов) до принудительног закрытия.

Очевидно, Вы пытаетесь пройти аутентификацию в облаке, с предъявлением сертификата, хранящегося в том же облаке, что приводит к рекурсии и зависанию.
Техническую поддержку оказываем тут.
Наша база знаний.
Offline qvwhthkhjyjbh  
#5 Оставлено : 16 июля 2021 г. 10:40:59(UTC)
qvwhthkhjyjbh

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 16.07.2021(UTC)
Сообщений: 3

Что делать?
Offline Андрей Солдатов  
#6 Оставлено : 16 июля 2021 г. 10:42:49(UTC)
Андрей Солдатов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 12.03.2019(UTC)
Сообщений: 274
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 4 раз
Поблагодарили: 55 раз в 51 постах
Автор: qvwhthkhjyjbh Перейти к цитате
Что делать?

Вы сперва конкретизируйте, а какая проблема возникает при аутентификации по логину и в какой организации Вы получали "облачный" сертификат электронной подписи?
Техническую поддержку оказываем тут.
Наша база знаний.
Offline qvwhthkhjyjbh  
#7 Оставлено : 16 июля 2021 г. 10:56:17(UTC)
qvwhthkhjyjbh

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 16.07.2021(UTC)
Сообщений: 3

Сертификат ЭЦП и лицензию КриптоПро покупали у банка Точка
Входили всегда по сертификату
Логин на не давали
Логин, указанный при регистрации для скачивания бесплатной версии (т.е. адрес почты) не подходит
Offline Андрей Солдатов  
#8 Оставлено : 16 июля 2021 г. 11:37:55(UTC)
Андрей Солдатов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 12.03.2019(UTC)
Сообщений: 274
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 4 раз
Поблагодарили: 55 раз в 51 постах
Автор: qvwhthkhjyjbh Перейти к цитате
Сертификат ЭЦП и лицензию КриптоПро покупали у банка Точка
Входили всегда по сертификату
Логин на не давали
Логин, указанный при регистрации для скачивания бесплатной версии (т.е. адрес почты) не подходит


1. По имеющейся у меня информации - Точка-Банк всегда выдает логин и пароль для доступа к "облачному" сертификату;
2. Если ранее Вы получали доступ в "облако" с использованием сертификата - значит, это был сертификат на физическом носителе. у Вас есть такой?
3. Логин для доступа к "облачному" сертификату Точка-Банк никак не связан с адресом электронной почты, используемым для аутентификации на нашем сайте (если, конечно, Вы имели в виду именно его).
Техническую поддержку оказываем тут.
Наша база знаний.
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.