Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Наши способы организации безопасного удалённого доступа к рабочим местам и корпоративным ресурсам
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline Primmat  
#1 Оставлено : 15 июня 2020 г. 17:51:28(UTC)
Primmat

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 15.06.2020(UTC)
Сообщений: 1
Российская Федерация
Откуда: Казань

Здравствуйте! Никак не могу подписать Электронной Подписью документ в Word. КриптоПроCSP скачал, КриптоПроOfficeSignature тоже скачал. Если создавать документ и подписывать, то он вылетает и когда заново открываешь пишет: word произошла серьезная ошибка с надстройкой строка подписи крипто про(....). Что делать ума не приложу. Помогите пожалуйста.
Offline Данзан Лиджиев  
#2 Оставлено : 15 июня 2020 г. 21:44:31(UTC)
Данзан Лиджиев

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 07.05.2019(UTC)
Сообщений: 8
Российская Федерация

Добрый день,
попробуйте запустить word от администратора и выполнить подписание.
Если не получится, создайте обращение на портале технической поддержки https://support.cryptopro.ru/ , инструкция по работе с которым доступна по ссылке https://www.cryptopro.ru...faq/user-man-support.pdf .

Для ускорения решения в обращении предоставьте следующую информацию:
1. Версию ОС;
2. Версии продуктов КриптоПро, установленных на проблемной машине;
3. Описание шагов по воспроизведению ошибки;
4. Скриншоты ошибок;
5. Системные журналы и логи, если имеются.
Техническую поддержку оказываем тут.
Наша база знаний.
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.