Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Получить ГОСТ TLS-сертификат для домена (SSL-сертификат)
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline gepeb0  
#1 Оставлено : 23 октября 2019 г. 10:35:53(UTC)
gepeb0

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 11.12.2013(UTC)
Сообщений: 6
Российская Федерация
Откуда: cheboksary

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Добрый день.
1) При использовании подписи в mac OS, с сохраненными паролем от сервера авторизации https://s.mail.ru/f4kA/gUhGuBfDF и устройством https://s.mail.ru/2sYL/8JQcSJyZi , в 80% процентах случаев возникает "ошибка сервера 404 Файл или каталог не найден". Если пароль и устройство не сохранять ошибка не воспроизводится.
Подскажите, пожалуйста, если ли варианты исправления данной ошибки?

2) И еще один вопрос, при использовании нескольких подписей(аккаунтов) на одном компьютере невозможно сохранить пароль и устройство для каждой подписи. Если пароль для одной из подписей сохранен, то при попытке воспользоваться второй подписью крипто про возвращает ошибку "Набор ключей не определен".

Заранее спасибо!
Offline gepeb0  
#2 Оставлено : 23 октября 2019 г. 10:39:48(UTC)
gepeb0

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 11.12.2013(UTC)
Сообщений: 6
Российская Федерация
Откуда: cheboksary

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Автор: gepeb0 Перейти к цитате
Добрый день.
в 80% процентах случаев возникает "ошибка сервера 404 Файл или каталог не найден".


скрин https://s.mail.ru/Czr4/5MJsMMq9x
Offline Грибанов Антон  
#3 Оставлено : 23 октября 2019 г. 10:59:23(UTC)
Грибанов Антон

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 25.06.2014(UTC)
Сообщений: 409

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Поблагодарили: 48 раз в 48 постах
Добрый день.
Уточните пожалуйста, подписание идёт непосредственно через портал или же через оснастку "Инструменты Крипто-Про CSP"?
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Offline gepeb0  
#4 Оставлено : 23 октября 2019 г. 11:05:27(UTC)
gepeb0

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 11.12.2013(UTC)
Сообщений: 6
Российская Федерация
Откуда: cheboksary

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Автор: Грибанов Антон Перейти к цитате
Добрый день.
Уточните пожалуйста, подписание идёт непосредственно через портал или же через оснастку "Инструменты Крипто-Про CSP"?


Подписание происходит на порталах, федеральных площадках и т.д.
При установке сертификатов через оснастку "Инструменты Крипто-Про CSP" таких ошибок не возникало.
Offline Грибанов Антон  
#5 Оставлено : 23 октября 2019 г. 16:29:52(UTC)
Грибанов Антон

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 25.06.2014(UTC)
Сообщений: 409

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Поблагодарили: 48 раз в 48 постах
Какой браузер используете? Ситуация везде одинаковая?
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Offline gepeb0  
#6 Оставлено : 23 октября 2019 г. 17:55:33(UTC)
gepeb0

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 11.12.2013(UTC)
Сообщений: 6
Российская Федерация
Откуда: cheboksary

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Автор: Грибанов Антон Перейти к цитате
Какой браузер используете? Ситуация везде одинаковая?


используем google chrome, ситуация одинаковая на всех ресурсах.
Offline Андрей Солдатов  
#7 Оставлено : 25 октября 2019 г. 13:36:16(UTC)
Андрей Солдатов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 12.03.2019(UTC)
Сообщений: 326
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 69 раз в 65 постах
Добрый день.
Уточните сборку CSP (можете посмотреть в cptools, на вкладке "Общее") и версию macOS.
Техническую поддержку оказываем тут.
Наша база знаний.
Offline gepeb0  
#8 Оставлено : 25 октября 2019 г. 18:22:44(UTC)
gepeb0

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 11.12.2013(UTC)
Сообщений: 6
Российская Федерация
Откуда: cheboksary

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Автор: Андрей Солдатов Перейти к цитате
Добрый день.
Уточните сборку CSP (можете посмотреть в cptools, на вкладке "Общее") и версию macOS.


Крипто про CSP 5.0.11453, macOS 10.13
Offline Андрей Солдатов  
#9 Оставлено : 27 октября 2019 г. 12:06:01(UTC)
Андрей Солдатов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 12.03.2019(UTC)
Сообщений: 326
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 69 раз в 65 постах
Попробуйте обновить CSP до актуальной, сертифицированной сборки и проверить с ней.

Также сделайте следующее:
1. В cptools нажмите кнопку "Показать расширенные", перейдите на вкладку "Настройки".
2. Удалите сохраненные пароли нажатием соответствующей кнопки.
3. Деавторизуйтесь на сервисе электронной подписи на вкладке "Облачный провайдер".
4. Далее - авторизуйтесь повторно. Сохраните пароль к сервису электронной подписи, но не сохраняйте пароль для устройства. Проверьте, есть ли проблема при таком сценарии.
Техническую поддержку оказываем тут.
Наша база знаний.
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.