Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Получить ГОСТ TLS-сертификат для домена (SSL-сертификат)
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline Renatos  
#1 Оставлено : 10 сентября 2019 г. 14:57:49(UTC)
Renatos

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 10.09.2019(UTC)
Сообщений: 2
Российская Федерация
Откуда: Moscow

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Здравствуйте.
Ранее был ключ, выданный компанией Контур на флешке. Все работало нормально. Закончился срок действия и заказал новую ЭЦП вместе с покупкой онлайн-кассы. Прислали файлы по почте архив (6 файлов с расширением .key: header.key, masks.key, masks2.key, name.key, primary.key и primary2.key).
Пытаюсь войти в личный кабинет юридического лица на сайте налог.ру.
Прохожу проверку и на пункте хранилище сертификатов всплывает окно с выбором сертификата.
Сертификат видит, он действителен, я выбираю его и дальше всплывает окно:
Вставьте ключевой носитель "2CA71F44_USB DISK".
Флешка с файлами подписи вставлена в порт USB.
Скрины приложены. Что делать? Почему выдает такую ошибку?
Skrin proverki.jpg (184kb) загружен 11 раз(а).
Otvet proverki.jpg (129kb) загружен 13 раз(а).
Offline two_oceans  
#2 Оставлено : 11 сентября 2019 г. 6:43:26(UTC)
two_oceans

Статус: Эксперт

Группы: Участники
Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC)
Сообщений: 1,351
Российская Федерация
Откуда: Иркутская область

Сказал(а) «Спасибо»: 90 раз
Поблагодарили: 319 раз в 300 постах
Добрый день.
Похоже КриптоПро CSP запомнил где искать контейнер (например, когда запоминали пин-код) и не находит его в том же месте. Ситуации можно избежать вообще если при установке КриптоПро отметить пункт "не хранить расположение контейнеров" и не запоминать пин-коды в дальнейшем.

Когда уже случилось возможны такие причины (список похоже не исчерпывающий, но самые распространенные случаи):
1) выбрали старый сертификат и потому ищется старый контейнер;
2) вставлен не тот диск (флешка);
3) у флешки меняли серийный номер тома или метку тома (посмотреть можно через Выполнить - cmd в окне командной строки ввести dir D:\ будет выведен список файлов, номер тома с дефисом и метка тома, сравните с тем что ищет КриптоПро CSP на втором снимке экрана "Вставьте ключевой носитель номер_метка", номер тома без дефиса);
4) Вы распаковали архив в папку xxxxxxxx.000 с присланными 6 файлами? Контур обычно ставит разные цифры для контейнеров плюс разные имена контейнеров и совпадение невозможно, но если вдруг Вы заменили файлы в прошлой папке и ранее был запомнен пин-код, то это не будет работать в большинстве случаев (будет искать старый контейнер вместо нового).
5) контейнер поврежден (восстановите из архива).

В случае 3) или 4) нужно сделать один из вариантов:
А) задать новое имя папки с 6 файлами, которого еще не было (например, в имени папки 000 поменять на 001 или 002), затем удалить сертификат из хранилища и снова установить сертификат (тогда КриптоПро CSP будет считать, что сертификат не имеет общего с запомненной связкой);
Г) сбросить запомненные пин-коды (обычно при этом сбрасывается и память где их искать, далее принимает любой контейнер). Если сертификатов много лучше предварительно вспомнить или посмотреть в КриптоПро CSP их пин-коды.

Рекомендую использовать вариант А как наименее болезненный.
вариант Г - риск не вспомнить все пин-коды и может подействовать не сразу, а только через пару перезагрузок.

Отредактировано пользователем 11 сентября 2019 г. 6:47:08(UTC)  | Причина: Не указана

thanks 1 пользователь поблагодарил two_oceans за этот пост.
Renatos оставлено 11.09.2019(UTC)
Offline Renatos  
#3 Оставлено : 11 сентября 2019 г. 9:37:02(UTC)
Renatos

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 10.09.2019(UTC)
Сообщений: 2
Российская Федерация
Откуда: Moscow

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Добрый день. Спасибо за подробный ответ.
Попытаюсь попунктно описать.


1) выбрали старый сертификат и потому ищется старый контейнер - сертификат выбрал новый
2) вставлен не тот диск (флешка) - флешка та
3) у флешки меняли серийный номер тома или метку тома (посмотреть можно через Выполнить - cmd в окне командной строки ввести dir D:\ будет выведен список файлов, номер тома с дефисом и метка тома, сравните с тем что ищет КриптоПро CSP на втором снимке экрана "Вставьте ключевой носитель номер_метка", номер тома без дефиса - с таким номером флешки у меня нет
4) Вы распаковали архив в папку xxxxxxxx.000 с присланными 6 файлами? Контур обычно ставит разные цифры для контейнеров плюс разные имена контейнеров и совпадение невозможно, но если вдруг Вы заменили файлы в прошлой папке и ранее был запомнен пин-код, то это не будет работать в большинстве случаев (будет искать старый контейнер вместо нового - распаковал, ничего не менялертификат и все решилось. Хотя до этого делал то же самое, но проблема была.5) контейнер поврежден (восстановите из архива) - возможно была эта проблема.
Заменил старый сертификат заново, попробовал зайти и вуа ля - все получилось.

Спасибо за советы.



RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.