Добрый день!
Помогите, пожалуйста...

При регистрации нового пользователя в ЕИС https://esia.gosuslugi.ru возникает ошибка:
"Произошла неизвестная сетевая ошибка. Пожалуйста, проверьте сетевое соединение и корректность работы криптоПРО."

На протяжении двух недель мы записывали видео с помощью специальной программы и записи PSR средства записей действий и командной строки, все это предоставляли в служба технической поддержки ЕИС, также мы произвели полную настройку по "Инструкции по настройке рабочего места" (Добавления оф сайта ЕИС в список доверенных узлов и настройку браузера безопасности, всплывающих окон, автоматической обработки куки-файлов, установку параметров обозревателя по умолчанию, удаление временных файлов Интернета и истории обзора и файлов куки, добавление узла zakupki.gov.ru для просмотра в режиме совместимости), переустановили криптопровайдер ПО КриптоПро CSP и Крипто ПРО ЭЦП Browser-plugin все подключили и настроили, пробовали на двух операционных системах Windolws 7 и Windolws 10, установили сертификат головного УЦ, сертификат УЦ Федерального казначейства, произвели проверку совместимости версии IE 11 с версией 10, произвели проверку на 5 разных компьютерах и все равно ошибка сохраняется

Служба технической поддержки ЕИС не может помочь в данном вопросе, и порекомендовала создать обращение на портале технической поддержки https://support.cryptopro.ru/
Прошу помочь решить нашу проблему, спасибо!