Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Наши способы организации безопасного удалённого доступа к рабочим местам и корпоративным ресурсам
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline ad.polyakov@tensor.ru  
#1 Оставлено : 21 февраля 2019 г. 18:35:35(UTC)
ad.polyakov@tensor.ru

Статус: Участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 18.02.2019(UTC)
Сообщений: 23

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
При попытке подписать документ WORD выходит ошибка: Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедится, что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно. Ключ в реестре, установлено крипто про 4,0. Ключ в крипто про тестируется. Установлена версия КриптоПро Office signature 2.0.12373. Установил флаг "отключить все макросы кроме макросов с цифровой подписью" не помогло. Передобавил сертификат через Крипто про CSP, ошибка осталась. http://www.cryptopro.ru/...files/public/cpfixit.exe не помогло. Запуск от имени администратора не помог.
Offline Константин Маслов  
#2 Оставлено : 22 февраля 2019 г. 15:35:05(UTC)
Константин Маслов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 271
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Поблагодарили: 34 раз в 33 постах
Автор: ad.polyakov@tensor.ru Перейти к цитате
...
Запуск от имени администратора не помог.

Добрый день!

Уточните:
- версия ОС Windows
- сборка КриптоПро CSP в формате x.x.xxxx
- после установки/переустановки продуктов Крипто-Про перезагружали компьютер?
- в каком порядке и что запускали от имени администратора?
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки.
Наша база знаний
Offline ad.polyakov@tensor.ru  
#3 Оставлено : 25 февраля 2019 г. 14:18:13(UTC)
ad.polyakov@tensor.ru

Статус: Участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 18.02.2019(UTC)
Сообщений: 23

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Автор: Константин Маслов Перейти к цитате
Автор: ad.polyakov@tensor.ru Перейти к цитате
...
Запуск от имени администратора не помог.

Добрый день!

Уточните:
- версия ОС Windows
- сборка КриптоПро CSP в формате x.x.xxxx
- после установки/переустановки продуктов Крипто-Про перезагружали компьютер?
- в каком порядке и что запускали от имени администратора?

Версия ядра: 3.9.8002 кс1
Версия продукта: 3.9.38353
Win 10
Пк перезагружали.
Запускали только WORD от имени администратора.
Offline Константин Маслов  
#4 Оставлено : 25 февраля 2019 г. 15:35:52(UTC)
Константин Маслов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 271
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Поблагодарили: 34 раз в 33 постах
Автор: ad.polyakov@tensor.ru Перейти к цитате
Версия ядра: 3.9.8002 кс1
Версия продукта: 3.9.38353
Win 10
Пк перезагружали.
Запускали только WORD от имени администратора.

Проверьте:
- с обновлением актуальной версией и сборкой КриптоПро CSP 3.9.8495 (R2)
https://www.cryptopro.ru...csp/39/8495/CSPSetup.exe
- затем обязательно перезагрузите компьютер.
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки.
Наша база знаний
Offline ad.polyakov@tensor.ru  
#5 Оставлено : 26 февраля 2019 г. 9:03:10(UTC)
ad.polyakov@tensor.ru

Статус: Участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 18.02.2019(UTC)
Сообщений: 23

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Автор: Константин Маслов Перейти к цитате
Автор: ad.polyakov@tensor.ru Перейти к цитате
Версия ядра: 3.9.8002 кс1
Версия продукта: 3.9.38353
Win 10
Пк перезагружали.
Запускали только WORD от имени администратора.

Проверьте:
- с обновлением актуальной версией и сборкой КриптоПро CSP 3.9.8495 (R2)
https://www.cryptopro.ru...csp/39/8495/CSPSetup.exe
- затем обязательно перезагрузите компьютер.


Установили КриптоПро CSP 4.0 9963,
Перезагрузили ПК проблема осталась.
Offline Грибанов Антон  
#6 Оставлено : 26 февраля 2019 г. 9:20:36(UTC)
Грибанов Антон

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 25.06.2014(UTC)
Сообщений: 409

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Поблагодарили: 48 раз в 48 постах
Добрый день.
Проблема скорее всего в этом:
https://support.cryptopr...lee-novja-versija-office
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Offline Константин Маслов  
#7 Оставлено : 26 февраля 2019 г. 10:05:57(UTC)
Константин Маслов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 271
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Поблагодарили: 34 раз в 33 постах
Или, если установленный Word 2010 (описание Microsoft) подгружает компоненты как web-приложение, КриптоПро Office Signature в такой версии работу не поддерживает.
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки.
Наша база знаний
Offline lyunok  
#8 Оставлено : 18 ноября 2019 г. 17:05:31(UTC)
lyunok

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 25.06.2019(UTC)
Сообщений: 6

Здравствуйте!
При попытке добавить подпись в строку подписания постоянно выходит ошибка:
"Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения установлено правильно".

Как ее исправить?
Windows 7 x64
Office 2010
КриптоПро Office Signature 2.0
КриптоПро CSP 4.0.9971
В реестр добавлено значение SignatureHashAlg
Подпись установлена в реестр
Offline Андрей Солдатов  
#9 Оставлено : 20 ноября 2019 г. 9:13:00(UTC)
Андрей Солдатов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 12.03.2019(UTC)
Сообщений: 181
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 4 раз
Поблагодарили: 34 раз в 31 постах
Автор: lyunok Перейти к цитате
Здравствуйте!
При попытке добавить подпись в строку подписания постоянно выходит ошибка:
"Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения установлено правильно".


Добрый день.
Какую строку подписи Вы добавляете в документ - строку подписи Microsoft или строку подписи Крипто-Про?
Нужно добавить именно строку подписи Крипто-Про, а уже потом - размещать в ней электронную подпись (см. п. 3 руководства).
Техническую поддержку оказываем тут.
Наша база знаний.
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.