Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 27.08.2013(UTC) Сообщений: 5   Сказал «Спасибо»: 2 раз
|
Добрый день. Хотелось бы получить ответ на непростой вопрос. Опишу ситуацию. Клиент приобретает СКЗИ КриптоПро CSP, оплату СКЗИ производит с одного юр. лица, допустим ООО "Ромашка", а использовать планирует ООО "Солнышко", но заранее об этом не предупреждают. Когда клиент приходит получать лицензию, особо внимания на этом не акцентирует. Выходит так, что выдача СКЗИ осуществилась на ООО "Ромашка", в журнале СКЗИ об этом свидетельствует запись, ну и на самой лицензии также прописан пользователь ООО "Ромашка". В итоге клиент позже понимает что использовать будет ООО "Солнышко" не лицензионный софт, т.к. выдана лицензия то на ООО "Ромашка". Клиент хочет как это эту ситуацию исправить, появляется вопрос - можно ли каким то образом осуществить возврат лицензии и переоформить ее на другое юр. лицо? Это клиенту очень принципиально. Заранее спасибо за ответы. Если это невозможно, то чем можно аргументировать отказ в возврате? Отредактировано пользователем 13 ноября 2013 г. 7:29:17(UTC)
| Причина: Не указана
|
|
|
|
|
|
Статус: Активный участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 03.12.2012(UTC)
Сообщений: 89
Откуда: Владимир
Сказал(а) «Спасибо»: 13 раз
Поблагодарили: 7 раз в 4 постах
|
Договор и акты на криптопро тоже выписывались на ООО "Солнышко"? Если да, то клиент сам виноват, тут ничего не сделать, договорные отношения у Вас с той организацией, на которую выдавалась программа. Лицензия тоже сформирована на ООО Солнышко и оплата была от них же. Клиент не докажет, что он что-то хотел одно, а получил другое :(
|
|
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 27.08.2013(UTC) Сообщений: 5 Сказал «Спасибо»: 2 раз
|
Автор: Bam449  Договор и акты на криптопро тоже выписывались на ООО "Солнышко"? Если да, то клиент сам виноват, тут ничего не сделать, договорные отношения у Вас с той организацией, на которую выдавалась программа. Лицензия тоже сформирована на ООО Солнышко и оплата была от них же. Клиент не докажет, что он что-то хотел одно, а получил другое :(
Это да, но интересует как раз таки возможность вернуть лицензию и перевыдать другому лицу, если такой возможности нет, нужны аргументы :-)
|
|
|
|
|
|
Статус: Активный участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 03.12.2012(UTC)
Сообщений: 89
Откуда: Владимир
Сказал(а) «Спасибо»: 13 раз
Поблагодарили: 7 раз в 4 постах
|
Лицензия годовая или бессрочная? В лицензии указана организация ООО Солнышко или пустое поле?
|
|
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 27.08.2013(UTC) Сообщений: 5 Сказал «Спасибо»: 2 раз
|
Автор: Bam449 Лицензия годовая или бессрочная? В лицензии указана организация ООО Солнышко или пустое поле? Лицензия бессрочная, в бланке лицензии указана ООО "Ромашка" - т.е. так которая оплатила, а не так которая хочет использовать.
|
|
|
|
|
|
Статус: Активный участник
Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 29.12.2007(UTC) Сообщений: 1,036 Откуда: КРИПТО-ПРО Поблагодарили: 36 раз в 25 постах
|
Автор: kolesnikov2040 Добрый день. Хотелось бы получить ответ на непростой вопрос. Опишу ситуацию. Клиент приобретает СКЗИ КриптоПро CSP, оплату СКЗИ производит с одного юр. лица, допустим ООО "Ромашка", а использовать планирует ООО "Солнышко", но заранее об этом не предупреждают. Когда клиент приходит получать лицензию, особо внимания на этом не акцентирует. Выходит так, что выдача СКЗИ осуществилась на ООО "Ромашка", в журнале СКЗИ об этом свидетельствует запись, ну и на самой лицензии также прописан пользователь ООО "Ромашка". В итоге клиент позже понимает что использовать будет ООО "Солнышко" не лицензионный софт, т.к. выдана лицензия то на ООО "Ромашка". Клиент хочет как это эту ситуацию исправить, появляется вопрос - можно ли каким то образом осуществить возврат лицензии и переоформить ее на другое юр. лицо? Это клиенту очень принципиально. Заранее спасибо за ответы. Если это невозможно, то чем можно аргументировать отказ в возврате? Здравствуйте! Лицо, которое продаёт лицензию на право использования СКЗИ "КриптоПро CSP", является обладателем соответствующих прав (лицензиар). И если лицензиар оформил передачу прав на ООО "Ромашка" (акт передачи прав, запись на бланке лицензии на право использование), то если ООО "Ромашка" не принимает (не хочет получать права), то лицензиар может переформить передачу прав на ООО "Солнышко" (переформить акт передачи прав, исправить запись на бланке лицензии на право использование). Например, лицензиар на бланке лицензии на право использование зачеркивает запись ООО "Ромашка" и вносит запись ООО "Солнышко" и заверяет это исправление оттиском печати организации и подписью своего руководителя организации. Вот так можно осуществить возврат лицензии и переоформить ее на другое юр. лицо. |
С уважением,
КРИПТО-ПРО |
 1 пользователь поблагодарил Юрий Маслов за этот пост.
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 27.08.2013(UTC) Сообщений: 5 Сказал «Спасибо»: 2 раз
|
Автор: Юрий Маслов Автор: kolesnikov2040 Добрый день. Хотелось бы получить ответ на непростой вопрос. Опишу ситуацию. Клиент приобретает СКЗИ КриптоПро CSP, оплату СКЗИ производит с одного юр. лица, допустим ООО "Ромашка", а использовать планирует ООО "Солнышко", но заранее об этом не предупреждают. Когда клиент приходит получать лицензию, особо внимания на этом не акцентирует. Выходит так, что выдача СКЗИ осуществилась на ООО "Ромашка", в журнале СКЗИ об этом свидетельствует запись, ну и на самой лицензии также прописан пользователь ООО "Ромашка". В итоге клиент позже понимает что использовать будет ООО "Солнышко" не лицензионный софт, т.к. выдана лицензия то на ООО "Ромашка". Клиент хочет как это эту ситуацию исправить, появляется вопрос - можно ли каким то образом осуществить возврат лицензии и переоформить ее на другое юр. лицо? Это клиенту очень принципиально. Заранее спасибо за ответы. Если это невозможно, то чем можно аргументировать отказ в возврате? Здравствуйте! Лицо, которое продаёт лицензию на право использования СКЗИ "КриптоПро CSP", является обладателем соответствующих прав (лицензиар). И если лицензиар оформил передачу прав на ООО "Ромашка" (акт передачи прав, запись на бланке лицензии на право использование), то если ООО "Ромашка" не принимает (не хочет получать права), то лицензиар может переформить передачу прав на ООО "Солнышко" (переформить акт передачи прав, исправить запись на бланке лицензии на право использование). Например, лицензиар на бланке лицензии на право использование зачеркивает запись ООО "Ромашка" и вносит запись ООО "Солнышко" и заверяет это исправление оттиском печати организации и подписью своего руководителя организации. Вот так можно осуществить возврат лицензии и переоформить ее на другое юр. лицо. Большое спасибо за ответ. Очень помогли. Но есть еще вопросик, по скольку лицензиар уже передал права в ООО "Ромашка", данная передача зафиксирована как в любом ОКЗ в журнале поэкземплярного учета СКЗИ и если с актом и бланком лицензии все ясно, то как быть с журналом?! Можете ли ответить на такой вопрос. Отредактировано пользователем 13 ноября 2013 г. 10:40:15(UTC)
| Причина: Не указана
|
|
|
|
|
|
Статус: Активный участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 18.08.2012(UTC)
Сообщений: 195
Сказал(а) «Спасибо»: 43 раз
Поблагодарили: 4 раз в 4 постах
|
Доброго дня!
Схожая ситуация: клиент заказывает годовую лицензию, клятвенно обещает "сегодня" всё оплатить, мы готовим лицензию, однако клиент "передумывает". Некоторое время ожидаем, но клиент окончательно отказывается. Лицензию переоформляем на другого клиента и продаём. Т.е. в итоге на лицензии указан реальный клиент, он же указан в журнале учёта СКЗИ, но в базе на сайте КриптоПро указан первый, несостоявшийся клиент. Попытки исправить ситуацию через менеджеров КриптоПро успехом не увенчались.
Есть ли необходимость и возможность таки привести информацию в БД КриптоПро в соответствие с реальностью?
/Ну и теперь мы работаем строго по правилам монтёра Мечникова - "Утром деньги, вечером - стулья..."/
|
|
|
|
|
|
Статус: Активный участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 16.04.2010(UTC)
Сообщений: 187
Откуда: Краснодар
Сказал(а) «Спасибо»: 4 раз
Поблагодарили: 40 раз в 32 постах
|
В каждом журнале есть графы для отметок о движении (Отметка о получении, Отметка о рассылке (передаче) и Отметка о возврате) СКЗИ.
Есть два варианта:
1.Если запись в журнале сделана, а СКЗИ не получено или не передано, то можно сделать отметку, что запись сделана ошибочно и заверить эту запись соответствующим образом.
2.Если запись в журнале сделана и при этом СКЗИ передано покупателю, то нужно оформить возврат СКЗИ с отметками в соответствующих графах (Отметка о возврате) журнала.
Как то так.
|
1 пользователь поблагодарил Expert за этот пост.
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 27.08.2013(UTC) Сообщений: 5 Сказал «Спасибо»: 2 раз
|
Автор: Expert В каждом журнале есть графы для отметок о движении (Отметка о получении, Отметка о рассылке (передаче) и Отметка о возврате) СКЗИ.
Есть два варианта:
1.Если запись в журнале сделана, а СКЗИ не получено или не передано, то можно сделать отметку, что запись сделана ошибочно и заверить эту запись соответствующим образом.
2.Если запись в журнале сделана и при этом СКЗИ передано покупателю, то нужно оформить возврат СКЗИ с отметками в соответствующих графах (Отметка о возврате) журнала.
Как то так.
Спасибо за ответ.
|
|
|
|
|
|
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Important Information:
The Форум КриптоПро uses cookies. By continuing to browse this site, you are agreeing to our use of cookies.
More Details
Close
