1. Убедитесь, что серийный номер вводится именно на ту версию КриптоПро CSP, которая указана в бланке лицензии.
2. В самом серийном номере только латинские буквы(кроме буквы О) и цифры.
3. Проверьте наличие прав администратора у пользователя, под которым вводится серийный номер.
4. В случае, если ошибка остается отправьте на support@cryptopro.ru [2] следующие скриншоты:
а)Окно ошибки на фоне введенного серийного номера
б)КриптоПро CSP - Вкладка Общие
в)Пуск-Выполнить-cmd
г)Пуск-ПКМ Комрьютер-Управление-Локальные пользователи-Группы-Администраторы
д) Скан лицензии