Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Получить ГОСТ TLS-сертификат для домена (SSL-сертификат)
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline defDEF1  
#1 Оставлено : 22 марта 2020 г. 14:21:44(UTC)
defDEF1

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.03.2020(UTC)
Сообщений: 3

Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз
Добрый день
Столкнулся с большой проблемой, подскажите возможно ли ее решить?
Сдавали отчеты через личный кабинет на сайте Росприронадзора. Отчеты были подписаны ЭЦП. Но через некоторое время отчеты просто пропали из личного кабинета. Их техподдержка на вопрос "А где?" сперва попросила номера отчетов предоставить (они естественно не были записаны), а на все последующие письма они просто перестали отвечать. Учитывая тот факт что отчеты были подписаны ЭЦП надеюсь и верю в то что просто так пропасть они никак не могли. Но как доказать что они в принципе существовали?
Буду крайне признателен за помощь, вопрос важный
Offline Андрей *  
#2 Оставлено : 22 марта 2020 г. 20:06:01(UTC)
Андрей *

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 12,628
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 493 раз
Поблагодарили: 2034 раз в 1578 постах
Здравствуйте.

Автор: defDEF1 Перейти к цитате

Сдавали отчеты через личный кабинет на сайте Росприронадзора. Отчеты были подписаны ЭЦП. Но через некоторое время отчеты просто пропали из личного кабинета.


Вы загружали отчёты вместе с файлами ЭП?
или Вы подписывали прямо на сайте?

Если первое - у Вас есть локально файлы.
Если второе - из-за сбоев в ИС Вы потеряли данные (файлы и подписи к ним).

В любом случае - общаться с тех.поддержкой ЛК.


Цитата:
Учитывая тот факт что отчеты были подписаны ЭЦП надеюсь и верю в то что просто так пропасть они никак не могли.


"ЭЦП" никак не защищает файлы от пропаж\сбоев сайта.
Если есть резервные копии у них - восстановят и файлы (отчёты и подписи к ним) вновь появятся в ЛК.



Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
thanks 1 пользователь поблагодарил Андрей * за этот пост.
defDEF1 оставлено 23.03.2020(UTC)
Offline defDEF1  
#3 Оставлено : 23 марта 2020 г. 12:06:38(UTC)
defDEF1

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.03.2020(UTC)
Сообщений: 3

Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз
Большое спасибо!

Да, отчеты подписывались прямо на сайте. Надеюсь что-то у них осталось...
Offline nikolkas_spb  
#4 Оставлено : 23 марта 2020 г. 15:51:37(UTC)
nikolkas_spb

Статус: Активный участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 31.01.2017(UTC)
Сообщений: 219
Российская Федерация
Откуда: Санкт-Петербург

Сказал(а) «Спасибо»: 11 раз
Поблагодарили: 41 раз в 40 постах
Автор: defDEF1 Перейти к цитате
Большое спасибо!

Да, отчеты подписывались прямо на сайте. Надеюсь что-то у них осталось...


очень вряд ли. а если остались - они не признаются.
выход: если просрочили - собирайте доказательства, что направляли. протоколы, отчеты и т.д.
отправляйте повторно в любом случае.
Цена свободы - вечная бдительность!
thanks 1 пользователь поблагодарил nikolkas_spb за этот пост.
defDEF1 оставлено 23.03.2020(UTC)
Offline defDEF1  
#5 Оставлено : 23 марта 2020 г. 15:56:13(UTC)
defDEF1

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.03.2020(UTC)
Сообщений: 3

Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз
Автор: nikolkas_spb Перейти к цитате
Автор: defDEF1 Перейти к цитате
Большое спасибо!

Да, отчеты подписывались прямо на сайте. Надеюсь что-то у них осталось...


очень вряд ли. а если остались - они не признаются.
выход: если просрочили - собирайте доказательства, что направляли. протоколы, отчеты и т.д.
отправляйте повторно в любом случае.


Да я уж сильно и не надеюсь что отчет волшебным образом вернется в личный кабинет. Но мысль о том что есть какая-то небольшая вероятность такого исхода событий все же теплится у меня. Оптимист)
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.