Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.03.2020(UTC) Сообщений: 3
Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз
|
Добрый день Столкнулся с большой проблемой, подскажите возможно ли ее решить? Сдавали отчеты через личный кабинет на сайте Росприронадзора. Отчеты были подписаны ЭЦП. Но через некоторое время отчеты просто пропали из личного кабинета. Их техподдержка на вопрос "А где?" сперва попросила номера отчетов предоставить (они естественно не были записаны), а на все последующие письма они просто перестали отвечать. Учитывая тот факт что отчеты были подписаны ЭЦП надеюсь и верю в то что просто так пропасть они никак не могли. Но как доказать что они в принципе существовали? Буду крайне признателен за помощь, вопрос важный
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 12,628 Сказал «Спасибо»: 493 раз Поблагодарили: 2034 раз в 1578 постах
|
Здравствуйте. Автор: defDEF1 Сдавали отчеты через личный кабинет на сайте Росприронадзора. Отчеты были подписаны ЭЦП. Но через некоторое время отчеты просто пропали из личного кабинета. Вы загружали отчёты вместе с файлами ЭП? или Вы подписывали прямо на сайте? Если первое - у Вас есть локально файлы. Если второе - из-за сбоев в ИС Вы потеряли данные (файлы и подписи к ним). В любом случае - общаться с тех.поддержкой ЛК. Цитата:Учитывая тот факт что отчеты были подписаны ЭЦП надеюсь и верю в то что просто так пропасть они никак не могли.
"ЭЦП" никак не защищает файлы от пропаж\сбоев сайта. Если есть резервные копии у них - восстановят и файлы (отчёты и подписи к ним) вновь появятся в ЛК. |
|
1 пользователь поблагодарил Андрей * за этот пост.
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.03.2020(UTC) Сообщений: 3
Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз
|
Большое спасибо!
Да, отчеты подписывались прямо на сайте. Надеюсь что-то у них осталось...
|
|
|
|
Статус: Активный участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 31.01.2017(UTC) Сообщений: 219 Откуда: Санкт-Петербург Сказал(а) «Спасибо»: 11 раз Поблагодарили: 41 раз в 40 постах
|
Автор: defDEF1 Большое спасибо!
Да, отчеты подписывались прямо на сайте. Надеюсь что-то у них осталось... очень вряд ли. а если остались - они не признаются. выход: если просрочили - собирайте доказательства, что направляли. протоколы, отчеты и т.д. отправляйте повторно в любом случае. |
Цена свободы - вечная бдительность! |
1 пользователь поблагодарил nikolkas_spb за этот пост.
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.03.2020(UTC) Сообщений: 3
Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз
|
Автор: nikolkas_spb Автор: defDEF1 Большое спасибо!
Да, отчеты подписывались прямо на сайте. Надеюсь что-то у них осталось... очень вряд ли. а если остались - они не признаются. выход: если просрочили - собирайте доказательства, что направляли. протоколы, отчеты и т.д. отправляйте повторно в любом случае. Да я уж сильно и не надеюсь что отчет волшебным образом вернется в личный кабинет. Но мысль о том что есть какая-то небольшая вероятность такого исхода событий все же теплится у меня. Оптимист)
|
|
|
|
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Important Information:
The Форум КриптоПро uses cookies. By continuing to browse this site, you are agreeing to our use of cookies.
More Details
Close