Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Наши способы организации безопасного удалённого доступа к рабочим местам и корпоративным ресурсам
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline root149@gmail.com  
#1 Оставлено : 7 марта 2020 г. 12:00:46(UTC)
root149@gmail.com

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 07.03.2020(UTC)
Сообщений: 5

при попытке подключиться к vpn выходят ошибки
1. Execute command fineshed with error code (4)
2. Error: Connection activation failed: Connection "NGate VPN Tunnel' in not aviable on device tun0 at this time

OS Ubuntu 18.04 со всеми обновлениям
Offline Павел Заика  
#2 Оставлено : 16 марта 2020 г. 10:33:31(UTC)
Павел Заика

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 17.06.2019(UTC)
Сообщений: 18
Мужчина
Российская Федерация

Добрый день!
Приложите лог клиента, выполните в терминале команду dpkg -l | grep cprocsp и приложите вывод.
Техническую поддержку оказываем тут.
Наша база знаний
Offline root149@gmail.com  
#3 Оставлено : 16 марта 2020 г. 18:19:18(UTC)
root149@gmail.com

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 07.03.2020(UTC)
Сообщений: 5

dpkg -l
----->
ii cprocsp-curl-64 5.0.11455-5 amd64 CryptoPro Curl shared library and binaris. Build 11455.
ii lsb-cprocsp-base 5.0.11455-5 all CryptoPro CSP directories and scripts. Build 11455.
ii lsb-cprocsp-ca-certs 5.0.11455-5 all CA certificates. Build 11455.
ii lsb-cprocsp-capilite-64 5.0.11455-5 amd64 CryptoAPI lite. Build 11455.
ii lsb-cprocsp-kc1-64 5.0.11455-5 amd64 CryptoPro CSP KC1. Build 11455.
ii lsb-cprocsp-rdr-64 5.0.11455-5 amd64 CryptoPro CSP readers. Build 11455.
<----
пробовал разные версии везде результат аналогичен
log
--->
Mar 16 20:02:46.130 Debug Vx00007f06bc007990 Current SessionId is zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz
Mar 16 20:02:46.130 Debug Parsing JSON tunnels description file. File version "1"
Mar 16 20:02:46.130 Debug Vx00007f06bc007990 Gateway config parsed succesfully
Mar 16 20:02:46.130 Debug DTx00007f06b0017930 Created new dynamic tunnel
Mar 16 20:02:46.130 Debug DTx00007f06b0017930 Resolving tunnel gateway hostname (xxx.xxx.xxx.xxx).
Mar 16 20:02:46.130 Debug Vx00007f06bc007990 VPN session LoginTransaction finished
Mar 16 20:02:46.130 Debug DTx00007f06b0017930 Tunnel gateway hostname resolved to address (xxx.xxx.xxx.xxx).
Mar 16 20:02:46.130 Debug DTx00007f06b0017930 Starting dynamic tunnel
Mar 16 20:02:46.150 Debug DTx00007f06b0017930 TUN device opened
Mar 16 20:02:46.346 Debug DTx00007f06b0017930 Dynamic tunnel websocket connection established
Mar 16 20:02:47.265 Critical DTx00007f06b0017930 Unable to configure tunnel device
Mar 16 20:02:47.265 Debug DTx00007f06b0017930 Stopping dynamic tunnel
Mar 16 20:02:47.265 Debug DTx00007f06b0017930 Dynamic tunnel websocket connection closed (1000, CloseCodeNormal)
Mar 16 20:02:47.867 Debug DTx00007f06b0017930 TUN device deconfigured
Mar 16 20:02:47.894 Debug DTx00007f06b0017930 TUN device closed
Mar 16 20:02:47.894 Debug DTx00007f06b0017930 Destroyed dynamic tunnel
Mar 16 20:02:47.894 Critical Vx00007f06bc007990 Detected unexpectedly destroyed tunnel. Stopping VPN session.
Mar 16 20:02:47.894 Debug Vx00007f06bc007990 VPN session termination requested.
Mar 16 20:02:47.909 Debug Vx00007f06bc007990 Created http request 'GET https://xxx.xxx.xxx.xxx
/ng_tunnel_logout' with headers:
<----
Offline Андрей Куликов  
#4 Оставлено : 16 марта 2020 г. 21:18:13(UTC)
Андрей Куликов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 17.10.2010(UTC)
Сообщений: 108
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 2 раз
Поблагодарили: 5 раз в 4 постах
Автор: root149@gmail.com Перейти к цитате

Mar 16 20:02:47.265 Critical DTx00007f06b0017930 Unable to configure tunnel device
Логи сервиса можете приложить?
Или всё уже починилось?

Offline root149@gmail.com  
#5 Оставлено : 17 марта 2020 г. 9:16:30(UTC)
root149@gmail.com

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 07.03.2020(UTC)
Сообщений: 5

Автор: Андрей Куликов Перейти к цитате
Автор: root149@gmail.com Перейти к цитате

Mar 16 20:02:47.265 Critical DTx00007f06b0017930 Unable to configure tunnel device
Логи сервиса можете приложить?
Или всё уже починилось?



ничего не починилось)) у сервиса логов как таковых нет, все что он выводит в ржежиме отладки это
про то что dev tun0 не существует
Offline Андрей Куликов  
#6 Оставлено : 19 марта 2020 г. 22:57:53(UTC)
Андрей Куликов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 17.10.2010(UTC)
Сообщений: 108
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 2 раз
Поблагодарили: 5 раз в 4 постах
Автор: root149@gmail.com Перейти к цитате
про то что dev tun0 не существует


А он, я полагаю, есть?
Если да - то создайте пожалуйста обращение на портале техподдержки https://support.cryptopro.ru
И приложите туда логи запуска сервиса в режиме отладки.

Offline root149@gmail.com  
#7 Оставлено : 20 марта 2020 г. 7:17:48(UTC)
root149@gmail.com

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 07.03.2020(UTC)
Сообщений: 5

Автор: Андрей Куликов Перейти к цитате
Автор: root149@gmail.com Перейти к цитате
про то что dev tun0 не существует


А он, я полагаю, есть?
Если да - то создайте пожалуйста обращение на портале техподдержки https://support.cryptopro.ru
И приложите туда логи запуска сервиса в режиме отладки.



для того, что бы задать вопрос на https://support.cryptopro.ru нужно иметь логин и пароль, то есть быть админом данного сервиса, а я в данном случае являюсь пользователем и таких данных у меня нет и не будет :-(
Offline Санчир Момолдаев  
#8 Оставлено : 20 марта 2020 г. 8:44:24(UTC)
Санчир Момолдаев

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 03.12.2018(UTC)
Сообщений: 500
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 55 раз
Поблагодарили: 78 раз в 76 постах
Добрый день!
Учетную запись вы можете зарегистрировать на основном сайте cryptopro.ru . Регистрация бесплатная и не сложная.
Затем авторизируйтесь на портале технической поддержки и направьте обращение
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Offline Normal66  
#9 Оставлено : 3 апреля 2020 г. 16:19:30(UTC)
Normal66

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 02.03.2020(UTC)
Сообщений: 4
Российская Федерация
Откуда: Екатеринбург

Мы решили эту проблему путём:
1. Деинсталляция клиента ngate
2. Отключение в Windows подписывания драйверов ЭП
3. Установка клиента ngate.
После этого заработало.
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.