logo Обзор КриптоПро NGate для защищённого доступа к корпоративным ресурсам
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline Docon  
#1 Оставлено : 14 июня 2019 г. 12:08:54(UTC)
Docon

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 14.06.2019(UTC)
Сообщений: 3
Российская Федерация
Откуда: Домодедово

При попытке подписать файл сообщает, что не удалось добавить подпись в документ


установлен office signature 2.0 c сайта

OS Windows7
Offline Андрей Солдатов  
#2 Оставлено : 14 июня 2019 г. 12:30:17(UTC)
Андрей Солдатов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 12.03.2019(UTC)
Сообщений: 50
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Поблагодарили: 7 раз в 7 постах
Добрый день.
На компьютере установлен КриптоПро CSP? Какой версии?
Установлен ли сертификат электронной подписи, с привязкой к закрытому ключу (согласно инструкции)?

При подписании документов из состава Microsoft Office необходимо нажимать кнопку "Добавить электронную подпись (Крипто-Про)".
Подробная информация о процессе подписания здесь.

Если все условия соблюдены, а проблема сохраняется - оставьте обращение на портале технической поддержки, разберемся.
Техническую поддержку оказываем тут.
Наша база знаний.
Offline Docon  
#3 Оставлено : 14 июня 2019 г. 13:56:01(UTC)
Docon

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 14.06.2019(UTC)
Сообщений: 3
Российская Федерация
Откуда: Домодедово

Установлен CryptoPro CSP 4.0.9963
Файлы , кроме Word, успешно подписываются
Offline Docon  
#4 Оставлено : 14 июня 2019 г. 13:56:55(UTC)
Docon

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 14.06.2019(UTC)
Сообщений: 3
Российская Федерация
Откуда: Домодедово

файл Word подписываем согласно инструкции
Offline Андрей Солдатов  
#5 Оставлено : 14 июня 2019 г. 14:00:25(UTC)
Андрей Солдатов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 12.03.2019(UTC)
Сообщений: 50
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Поблагодарили: 7 раз в 7 постах
Создавайте обращение на портале технической поддержки.
Приложите скриншоты с возникающей у Вас ошибкой, а также консоли управления лицензиями КриптоПро PKI.
Техническую поддержку оказываем тут.
Наша база знаний.
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.