Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Получить ГОСТ TLS-сертификат для домена (SSL-сертификат)
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline Aleksey G  
#1 Оставлено : 19 октября 2018 г. 15:22:00(UTC)
Aleksey G

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 19.10.2018(UTC)
Сообщений: 3
Российская Федерация
Откуда: Москва

Добрый день.
На машине установлена CSP 4.0, плагин госуслуг, плагин ЕЦП для браузера (для хрома стоит расширение CryptoPro exstension for CadES).
Пытаюсь отправить отчёт через личный кабинет rossvyaz.ru
В сам личный кабинет попадаю без проблем. При попытке отправить отчёт, упорно получаю сообщение о том, что у меня не установлен плагин ЕЦП. Пробовал в IE, Chrome, Firefox. Пробовал версию плагина 1,5 и 2.0. Ничего не помогает. Подскажите, пожалуйста, куда копать.
Проблема на 3-х разных машинах. Отчёты через личный кабинет nalog.ru отправляются.

Перед тем как написать сюда, пробился сам 2 дня. Все офф инструкции, что нашёл для ЕЦП плагина - выполнил, без результата.
Offline Александр Лавник  
#2 Оставлено : 19 октября 2018 г. 16:14:39(UTC)
Александр Лавник

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC)
Сообщений: 3,376
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 53 раз
Поблагодарили: 773 раз в 715 постах
Автор: Aleksey G Перейти к цитате
Добрый день.
На машине установлена CSP 4.0, плагин госуслуг, плагин ЕЦП для браузера (для хрома стоит расширение CryptoPro exstension for CadES).
Пытаюсь отправить отчёт через личный кабинет rossvyaz.ru
В сам личный кабинет попадаю без проблем. При попытке отправить отчёт, упорно получаю сообщение о том, что у меня не установлен плагин ЕЦП. Пробовал в IE, Chrome, Firefox. Пробовал версию плагина 1,5 и 2.0. Ничего не помогает. Подскажите, пожалуйста, куда копать.
Проблема на 3-х разных машинах. Отчёты через личный кабинет nalog.ru отправляются.

Перед тем как написать сюда, пробился сам 2 дня. Все офф инструкции, что нашёл для ЕЦП плагина - выполнил, без результата.

Добрый день.

Попробуйте работать на портале через браузер Mozilla Firefox ESR (32 бита) или через КриптоПро Fox.
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Offline Aleksey G  
#3 Оставлено : 19 октября 2018 г. 17:02:54(UTC)
Aleksey G

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 19.10.2018(UTC)
Сообщений: 3
Российская Федерация
Откуда: Москва

Спасибо. Заработало в 32-х битной версии ESR Firefox (52.0.2).
Система 64х. После распаковывания плагина 7zip и попытки запуска 64-х битного установщика, получаю сообщение "архитектура не поддерживается". Ставится только 32-х битная версия плагина. Предполагаю, что проблемы возникли из-за этого.
Offline Александр Лавник  
#4 Оставлено : 19 октября 2018 г. 17:09:23(UTC)
Александр Лавник

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC)
Сообщений: 3,376
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 53 раз
Поблагодарили: 773 раз в 715 постах
Автор: Aleksey G Перейти к цитате
Спасибо. Заработало в 32-х битной версии ESR Firefox (52.0.2).
Система 64х. После распаковывания плагина 7zip и попытки запуска 64-х битного установщика, получаю сообщение "архитектура не поддерживается". Ставится только 32-х битная версия плагина. Предполагаю, что проблемы возникли из-за этого.

NPAPI-плагин работает только в 32-х битной версии Mozilla Firefox до версии 52.

Видимо, проблема была именно в том, что на портале необходимо использовать NPAPI-плагин.
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.