logo
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline adminstd  
#1 Оставлено : 28 января 2014 г. 14:08:01(UTC)
adminstd

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 28.01.2014(UTC)
Сообщений: 1
Российская Федерация
Откуда: Москва

Всем добрый день. Возникла острая необходимость в электронном подписывании документа для нашего контрагента. В наличии компьютер с Windows 7 SP1 64-бит, Microsoft Office 2010 для дома и бизнеса, электронная подпись от Такском для участия в электронных торгах. Контрагент попросил заверить Word'овский файл этой самой подписью. Для этого была скачана и установлена с оф.сайта КриптоПро Office Signature. И при попытке подписать файл выскакивает - Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно.
Все форумы перешерстил, все перепробовал - ничего не помогает. В Microsoft Office включил в Параметрах безопасности загрузку макросов только с цифровой подписью, как мертвому припарка. Если кто может подскажите куда копать. Всем заранее спасибо.
Offline sam_udcs  
#2 Оставлено : 26 августа 2014 г. 4:10:23(UTC)
sam_udcs

Статус: Участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 29
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 6 раз
Автор: adminstd Перейти к цитате
Всем добрый день. Возникла острая необходимость в электронном подписывании документа для нашего контрагента. В наличии компьютер с Windows 7 SP1 64-бит, Microsoft Office 2010 для дома и бизнеса, электронная подпись от Такском для участия в электронных торгах. Контрагент попросил заверить Word'овский файл этой самой подписью. Для этого была скачана и установлена с оф.сайта КриптоПро Office Signature. И при попытке подписать файл выскакивает - Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно.
Все форумы перешерстил, все перепробовал - ничего не помогает. В Microsoft Office включил в Параметрах безопасности загрузку макросов только с цифровой подписью, как мертвому припарка. Если кто может подскажите куда копать. Всем заранее спасибо.


Такая же проблема! Win 7х64, Office 2010x32, включены только макросы с цифровой подписью, криптопро 3.6.7491, office signature последней версии с триальной лицензией. Сертификат из тестового УЦ КриптоПро.
Действия Файл->сведения->добавить цифровую подпись (криптопро), как и файл->сведения->защитить документ->добавить подпись приводят к ошибке - Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно.

Отредактировано пользователем 26 августа 2014 г. 10:18:37(UTC)  | Причина: опечатка

Offline Molostvov  
#3 Оставлено : 26 августа 2014 г. 6:19:59(UTC)
Molostvov

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 14.03.2013(UTC)
Сообщений: 448
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз
Поблагодарили: 94 раз в 85 постах
Добрый день.

Установите SP для MS Office.
Offline Константин Маслов  
#4 Оставлено : 26 августа 2014 г. 6:40:17(UTC)
Константин Маслов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 235
Мужчина
Российская Федерация

Поблагодарили: 28 раз в 27 постах
Панель управления Windows -> КриптоПро CSP - вкладка Оборудование - Настроить считыватели
Какие считыватели установлены? И с какого носителя считывается сертификат ЭП?

Отредактировано пользователем 26 августа 2014 г. 6:52:52(UTC)  | Причина: Не указана

Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки.
Наша база знаний
Offline sam_udcs  
#5 Оставлено : 26 августа 2014 г. 10:17:23(UTC)
sam_udcs

Статус: Участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 29
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 6 раз
Сертификат хранится на eToken. Про считыватели не скажу, пока не доступа к машине.
Не уверен, что регистрация Aladdin Token JC или AKS ifdh 0 изменят ситуацию, но, думаю, стоит проверить.
Offline Максим Коллегин  
#6 Оставлено : 26 августа 2014 г. 12:13:23(UTC)
Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 5,130
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 11 раз
Поблагодарили: 456 раз в 416 постах
Установите CSP 3.6 R4, попробуйте запусить ворд от Администратора.
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
Offline Константин Маслов  
#7 Оставлено : 26 августа 2014 г. 13:01:10(UTC)
Константин Маслов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 235
Мужчина
Российская Федерация

Поблагодарили: 28 раз в 27 постах
Автор: sam_udcs Перейти к цитате
Сертификат хранится на eToken.

Посмотрите с помощью оснастки "Сертификаты" в хранилище "Личные" находится ли сертификат, выданный самому себе (у которого совпадают поля кому и кем выдан)?
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки.
Наша база знаний
Offline Константин Маслов  
#8 Оставлено : 28 августа 2014 г. 5:20:43(UTC)
Константин Маслов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 235
Мужчина
Российская Федерация

Поблагодарили: 28 раз в 27 постах
При попытке подписать документ в MS Office 2010 с Office Signature и появлении вышеприведенного сообщения об ошибке "Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно.", вероятное решение:
- удалите из хранилища "Личные" самоподписанный сертификат ЭП (созданный в день первой попытки подписать документ);
- с помощью меню КриптоПро CSP установите свой сертификат ЭП в хранилище "Личные";
- снова попробуйте в MS Office 2010 подписать документ своим сертификатом ЭП;
- и сообщите как получается...
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки.
Наша база знаний
Offline sam_udcs  
#9 Оставлено : 1 сентября 2014 г. 4:40:15(UTC)
sam_udcs

Статус: Участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 29
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 6 раз
добрый день!
Добрался до проблемной машины и выполнил следующие действия:
1) установил криптопро R4
2) зарегистрировал считыватель Aladdin Token JC
3) удалил личный серт из личного хранилища и корневой (Test Center CRYPTO-PRO) из доверенных центров сертификации
4) заного установил сертификаты через криптопро
5) запуск ворд от Администратора
SP2 не ставил, так как офис версии 14.0.7128.5000, а это значит, что SP2 установлен.

Все выше указанные действия проблему не исправили :(

Отредактировано пользователем 1 сентября 2014 г. 4:43:18(UTC)  | Причина: Не указана

Offline Максим Коллегин  
#10 Оставлено : 1 сентября 2014 г. 6:00:14(UTC)
Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 5,130
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 11 раз
Поблагодарили: 456 раз в 416 постах
Идеи кончаются. Попробуйте http://www.cryptopro.ru/...files/public/cpfixit.exe

Отредактировано пользователем 1 сентября 2014 г. 7:27:32(UTC)  | Причина: Не указана

Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
Offline sam_udcs  
#11 Оставлено : 1 сентября 2014 г. 6:04:52(UTC)
sam_udcs

Статус: Участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 29
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 6 раз
Автор: maxdm Перейти к цитате
Идеи кончаются. Попробуйте http://www.cryptopro.ru/...iles/public/cpfixit.exe.

страница не найдена(
Offline Андрей Писарев  
#12 Оставлено : 1 сентября 2014 г. 6:18:38(UTC)
Андрей Писарев

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 7,561
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 262 раз
Поблагодарили: 959 раз в 778 постах
Автор: sam_udcs Перейти к цитате
Автор: maxdm Перейти к цитате
Идеи кончаются. Попробуйте http://www.cryptopro.ru/...iles/public/cpfixit.exe.

страница не найдена(


Точку из URL нужно убрать в конце
Offline sam_udcs  
#13 Оставлено : 5 сентября 2014 г. 4:47:10(UTC)
sam_udcs

Статус: Участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 29
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 6 раз
Автор: maxdm Перейти к цитате
Идеи кончаются. Попробуйте http://www.cryptopro.ru/...files/public/cpfixit.exe

Со слов клиента фикс вроде помог, после его установки началось создание подписи... но не закончилось(((
Вылетело сообщение, что истекла лицензия. Что странно, первая установка была 22.08.14.
Клиент сказал, что будет приобретать лицензию. Надеюс это решит проблему с проставлением подписи.

Еще такой момент, в начале, когда он сам пытался справиться с проблемой истекшей версии, им был сделан перевод системного времени. Мог он как-то отразиться на работоспособности office signature?
Offline Максим Коллегин  
#14 Оставлено : 5 сентября 2014 г. 5:52:06(UTC)
Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 5,130
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 11 раз
Поблагодарили: 456 раз в 416 постах
Не должен.
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
Offline alex-msk  
#15 Оставлено : 30 ноября 2016 г. 17:33:49(UTC)
alex-msk

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 30.11.2016(UTC)
Сообщений: 1

Такая же проблема. Но с вариациями.
Один комп, одна КРИПТО ПРО и Сигнача, два ключа ЭЦП, один выдан Контуром, второй - ЕЭТП (Росэлторг). Контуром все подписывается замечательно. ЕЭТП - выдает сообщение из заголовка.
Сегодня надо обязательно отправить документ.
Что делать - не знаю....
Поможет кто?
Offline Д1н792  
#16 Оставлено : 9 июля 2018 г. 15:53:56(UTC)
Д1н792

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 09.07.2018(UTC)
Сообщений: 2

Годы идут, проблема остаётся. Brick wall

Windows8, MS Office 2010, пробовал как версию 1, так и 2 КриптоПро Office Signature (почему-то показывается версия офис 14 из самого плагина)
Offline mav73  
#17 Оставлено : 19 июля 2018 г. 11:19:21(UTC)
mav73

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 19.07.2018(UTC)
Сообщений: 1

Автор: Д1н792 Перейти к цитате
Годы идут, проблема остаётся. Brick wall

Windows8, MS Office 2010, пробовал как версию 1, так и 2 КриптоПро Office Signature (почему-то показывается версия офис 14 из самого плагина)


А файл какое имеет расширение?
Offline Д1н792  
#18 Оставлено : 19 июля 2018 г. 13:17:09(UTC)
Д1н792

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 09.07.2018(UTC)
Сообщений: 2

Пробовал и doc и docx "Проверьте считыватели"

В итоге пришлось скачать portable MS Office 2007, и в нём уже средствами плагина, а не встроенного простановщика ЭЦП, подписать. Но время было упущено
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.