logo
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline cooberez  
#1 Оставлено : 2 августа 2017 г. 12:50:07(UTC)
cooberez

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 02.08.2017(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация
Откуда: Ломоносовский район

Добрый день, подскажите пожалуйста, при подписи (размещения) документа в ЕИС рушится IE с данным сопровождением

Описание:
Stopped working

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Application Name: IEXPLORE.EXE
Application Version: 11.0.9600.18739
Application Timestamp: 59547fee
Fault Module Name: IseGuard32.dll
Fault Module Version: 1.2.28809.92
Fault Module Timestamp: 595c8f2e
Exception Code: c00000fd
Exception Offset: 000184eb
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1049
Offline Андрей *  
#2 Оставлено : 2 августа 2017 г. 12:56:55(UTC)
Андрей *


Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 6,959
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 250 раз
Поблагодарили: 832 раз в 691 постах
Здравствуйте.

А если отключить антивирус, запустить IE и подписать - работает?
Offline cooberez  
#3 Оставлено : 2 августа 2017 г. 15:35:56(UTC)
cooberez

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 02.08.2017(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация
Откуда: Ломоносовский район

Ошибка остается и при выключенном антивирусе.
Offline Андрей *  
#4 Оставлено : 2 августа 2017 г. 17:17:39(UTC)
Андрей *


Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 6,959
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 250 раз
Поблагодарили: 832 раз в 691 постах
Сообщите информацию:

Панель управления\КриптоПРО CSP
Версия продукта с вкладки Общие
Версию ОС (Windows 7?)
Сайт (URL), на котором возникает сбой.
Полное название и версию антивируса

Offline cooberez  
#5 Оставлено : 2 августа 2017 г. 18:28:15(UTC)
cooberez

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 02.08.2017(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация
Откуда: Ломоносовский район


КриптоПро CSP:
Версия ядра СКЗИ: 3.6.5365 КС1
Версия продукта: 3.6.7777

Windows:
Windows 7 Профессиональная;
Service Pack 1;
64-разрядная

сайт:
zakupki.gov.ru (личный кабинет (при подписи документов)

Антивирус:
COMODO Internet Security Premium 10
Версия продукта: 10.0.1.6223
Версия базы данных: 27544

Спасибо
Offline cooberez  
#6 Оставлено : 7 августа 2017 г. 18:19:31(UTC)
cooberez

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 02.08.2017(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация
Откуда: Ломоносовский район

Подскажите, в чем может быть проблема?
Неделю не можем разобраться =(
Offline Андрей *  
#7 Оставлено : 7 августа 2017 г. 18:28:50(UTC)
Андрей *


Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 6,959
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 250 раз
Поблагодарили: 832 раз в 691 постах
В COMODO есть "самозащита"?
По аналогии с Norton - см.здесь (картинка).

Попробуйте ее отключить и подписать.

Панель управления\КриптоПРО CSP\Сервис\Протестировать\По сертификату - без проблем тестируется?
А на других сайтах - работает подписание?
Offline cooberez  
#8 Оставлено : 7 августа 2017 г. 18:54:01(UTC)
cooberez

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 02.08.2017(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация
Откуда: Ломоносовский район

Сертификат тестируется без каких либо проблем (ошибок не обнаружено)

В Антивирусе пробовали отключать все степени защиты, но итог прежний
Offline IT-RomantiK  
#9 Оставлено : 10 августа 2017 г. 15:13:20(UTC)
IT-RomantiK

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 10.08.2017(UTC)
Сообщений: 1
Российская Федерация
Откуда: МО

Поблагодарили: 2 раз в 1 постах
Автор: cooberez Перейти к цитате
Добрый день, подскажите пожалуйста, при подписи (размещения) документа в ЕИС рушится IE с данным сопровождением

Описание:
Stopped working

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Application Name: IEXPLORE.EXE
Application Version: 11.0.9600.18739
Application Timestamp: 59547fee
Fault Module Name: IseGuard32.dll
Fault Module Version: 1.2.28809.92
Fault Module Timestamp: 595c8f2e
Exception Code: c00000fd
Exception Offset: 000184eb
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1049

Столкнулся сегодня с этой проблемой. И тоже сайт гос.закупок (zakupki.gov.ru). Крах происходит из-за модуля IseGuard32.dll. Это компонент антивируса Comodo 10, который следит за действительностью SSL-сертификатов на сайтах. Полное название компонента - Comodo Internet Security Essentials, в составе антивируса он как раз с 10-ой версии. Вряд ли тут играет какую-то роль КриптоПро. Прежде всего, виновата идиотская система на сайте гос.закупок (там и без антивируса-то глюк на глюке, чего стоит одна только возня с этими ослами и ланитами при настройке), на других-то сайтах проблем с КриптоПро нет. Плюс сам этот компонент ещё очень сырой (например, его нельзя настроить, отключить на время через интерфейс, добавить проблемный сайт в исключения, те же гос.закупки хотя бы). Поэтому самое явное временное решение - удалить этот самый компонент. Обращаю внимание, компонент удаляется независимо от антивируса. То есть сам антивирус удалять совсем необязательно, пользуйтесь дальше на здоровье.

Заходите в Панель управления, далее в раздел "Программы и компоненты", находите среди установленных программ "Internet Security Essentials" и производите деинсталляцию/удаление, после чего обязательно надо сделать перезагрузку компьютера. Крашиться перестанет.

Автор: cooberez Перейти к цитате

КриптоПро CSP:
Версия ядра СКЗИ: 3.6.5365 КС1
Версия продукта: 3.6.7777

К слову, у нас CryptoPro CSP 3.6.7491. Пока не поставили версию KC2, на этом треклятом сайте zakupki.gov.ru вообще войти в личный кабинет не могли. Не то, что подписывать что-то. Ни в одной инструкции у них не нашёл упоминания, какой именно вариант устанавливать. И ведь у кого-то и с KC1 работает. Так что может зависеть и от этого.

Отредактировано пользователем 10 августа 2017 г. 15:25:51(UTC)  | Причина: Не указана

thanks 2 пользователей поблагодарили IT-RomantiK за этот пост.
SparrowHawk оставлено 29.11.2017(UTC), Alex_04 оставлено 29.11.2017(UTC)
Offline Андрей *  
#10 Оставлено : 10 августа 2017 г. 15:39:10(UTC)
Андрей *


Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 6,959
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 250 раз
Поблагодарили: 832 раз в 691 постах
>CryptoPro CSP 3.6.7491

Уже давно требуется использовать минимум 3.6.7777.
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.