Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Получить ГОСТ TLS-сертификат для домена (SSL-сертификат)
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline cooberez  
#1 Оставлено : 2 августа 2017 г. 12:50:07(UTC)
cooberez

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 02.08.2017(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация
Откуда: Ломоносовский район

Добрый день, подскажите пожалуйста, при подписи (размещения) документа в ЕИС рушится IE с данным сопровождением

Описание:
Stopped working

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Application Name: IEXPLORE.EXE
Application Version: 11.0.9600.18739
Application Timestamp: 59547fee
Fault Module Name: IseGuard32.dll
Fault Module Version: 1.2.28809.92
Fault Module Timestamp: 595c8f2e
Exception Code: c00000fd
Exception Offset: 000184eb
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1049
Offline Андрей Писарев  
#2 Оставлено : 2 августа 2017 г. 12:56:55(UTC)
Андрей *

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 12,630
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 494 раз
Поблагодарили: 2035 раз в 1579 постах
Здравствуйте.

А если отключить антивирус, запустить IE и подписать - работает?
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Offline cooberez  
#3 Оставлено : 2 августа 2017 г. 15:35:56(UTC)
cooberez

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 02.08.2017(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация
Откуда: Ломоносовский район

Ошибка остается и при выключенном антивирусе.
Offline Андрей Писарев  
#4 Оставлено : 2 августа 2017 г. 17:17:39(UTC)
Андрей *

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 12,630
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 494 раз
Поблагодарили: 2035 раз в 1579 постах
Сообщите информацию:

Панель управления\КриптоПРО CSP
Версия продукта с вкладки Общие
Версию ОС (Windows 7?)
Сайт (URL), на котором возникает сбой.
Полное название и версию антивируса

Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Offline cooberez  
#5 Оставлено : 2 августа 2017 г. 18:28:15(UTC)
cooberez

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 02.08.2017(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация
Откуда: Ломоносовский район


КриптоПро CSP:
Версия ядра СКЗИ: 3.6.5365 КС1
Версия продукта: 3.6.7777

Windows:
Windows 7 Профессиональная;
Service Pack 1;
64-разрядная

сайт:
zakupki.gov.ru (личный кабинет (при подписи документов)

Антивирус:
COMODO Internet Security Premium 10
Версия продукта: 10.0.1.6223
Версия базы данных: 27544

Спасибо
Offline cooberez  
#6 Оставлено : 7 августа 2017 г. 18:19:31(UTC)
cooberez

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 02.08.2017(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация
Откуда: Ломоносовский район

Подскажите, в чем может быть проблема?
Неделю не можем разобраться =(
Offline Андрей Писарев  
#7 Оставлено : 7 августа 2017 г. 18:28:50(UTC)
Андрей *

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 12,630
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 494 раз
Поблагодарили: 2035 раз в 1579 постах
В COMODO есть "самозащита"?
По аналогии с Norton - см.здесь (картинка).

Попробуйте ее отключить и подписать.

Панель управления\КриптоПРО CSP\Сервис\Протестировать\По сертификату - без проблем тестируется?
А на других сайтах - работает подписание?
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Offline cooberez  
#8 Оставлено : 7 августа 2017 г. 18:54:01(UTC)
cooberez

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 02.08.2017(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация
Откуда: Ломоносовский район

Сертификат тестируется без каких либо проблем (ошибок не обнаружено)

В Антивирусе пробовали отключать все степени защиты, но итог прежний
Offline IT-RomantiK  
#9 Оставлено : 10 августа 2017 г. 15:13:20(UTC)
IT-RomantiK

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 10.08.2017(UTC)
Сообщений: 1
Российская Федерация
Откуда: МО

Поблагодарили: 2 раз в 1 постах
Автор: cooberez Перейти к цитате
Добрый день, подскажите пожалуйста, при подписи (размещения) документа в ЕИС рушится IE с данным сопровождением

Описание:
Stopped working

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Application Name: IEXPLORE.EXE
Application Version: 11.0.9600.18739
Application Timestamp: 59547fee
Fault Module Name: IseGuard32.dll
Fault Module Version: 1.2.28809.92
Fault Module Timestamp: 595c8f2e
Exception Code: c00000fd
Exception Offset: 000184eb
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1049

Столкнулся сегодня с этой проблемой. И тоже сайт гос.закупок (zakupki.gov.ru). Крах происходит из-за модуля IseGuard32.dll. Это компонент антивируса Comodo 10, который следит за действительностью SSL-сертификатов на сайтах. Полное название компонента - Comodo Internet Security Essentials, в составе антивируса он как раз с 10-ой версии. Вряд ли тут играет какую-то роль КриптоПро. Прежде всего, виновата идиотская система на сайте гос.закупок (там и без антивируса-то глюк на глюке, чего стоит одна только возня с этими ослами и ланитами при настройке), на других-то сайтах проблем с КриптоПро нет. Плюс сам этот компонент ещё очень сырой (например, его нельзя настроить, отключить на время через интерфейс, добавить проблемный сайт в исключения, те же гос.закупки хотя бы). Поэтому самое явное временное решение - удалить этот самый компонент. Обращаю внимание, компонент удаляется независимо от антивируса. То есть сам антивирус удалять совсем необязательно, пользуйтесь дальше на здоровье.

Заходите в Панель управления, далее в раздел "Программы и компоненты", находите среди установленных программ "Internet Security Essentials" и производите деинсталляцию/удаление, после чего обязательно надо сделать перезагрузку компьютера. Крашиться перестанет.

Автор: cooberez Перейти к цитате

КриптоПро CSP:
Версия ядра СКЗИ: 3.6.5365 КС1
Версия продукта: 3.6.7777

К слову, у нас CryptoPro CSP 3.6.7491. Пока не поставили версию KC2, на этом треклятом сайте zakupki.gov.ru вообще войти в личный кабинет не могли. Не то, что подписывать что-то. Ни в одной инструкции у них не нашёл упоминания, какой именно вариант устанавливать. И ведь у кого-то и с KC1 работает. Так что может зависеть и от этого.

Отредактировано пользователем 10 августа 2017 г. 15:25:51(UTC)  | Причина: Не указана

thanks 2 пользователей поблагодарили IT-RomantiK за этот пост.
SparrowHawk оставлено 29.11.2017(UTC), Alex_04 оставлено 29.11.2017(UTC)
Offline Андрей Писарев  
#10 Оставлено : 10 августа 2017 г. 15:39:10(UTC)
Андрей *

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 12,630
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 494 раз
Поблагодарили: 2035 раз в 1579 постах
>CryptoPro CSP 3.6.7491

Уже давно требуется использовать минимум 3.6.7777.
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.