logo
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline USERguest  
#1 Оставлено : 3 марта 2017 г. 9:28:51(UTC)
USERguest

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 03.03.2017(UTC)
Сообщений: 8
Российская Федерация

На компьютерах с OC Windows XP SP3 и установленным КриптоПро CSP после успешной установки Агента администрирования Kaspersky Security Center 10 (10.3.407), служба Агента не стартует, выдает ошибки:


В тех.поддержке KasperskyLab ответили:
Цитата:
Исходя из присланных данных, "C:\Program Files\Crypto Pro\CSP\cpadvai.dll" изменил/преобразовал работу системного модуля ADVAPI32.DLL так, что начались проблемы. Попробуйте убрать "C:\Program Files\Crypto Pro\CSP\cpadvai.dll" или обратитесь к его разработчиком с этими двумя дампами.

Так вот на одном из компьютеров я удалил КриптоПро CSP 3.9.8171 и о чудо служба Агента запустилась без каких-либо проблем!
Подскажите, пожалуйста, как можно исправить проблему!

Отредактировано пользователем 3 марта 2017 г. 10:58:19(UTC)  | Причина: Не указана

Offline Андрей *  
#2 Оставлено : 3 марта 2017 г. 12:15:22(UTC)
Андрей *


Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 6,654
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 242 раз
Поблагодарили: 757 раз в 637 постах
Здравствуйте.

Попробуйте добавить это приложение (файл.exe) в список исключений

Посмотрите примеры в ветке реестра :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\CProExclude\

После этого перезагрузите ОС.
Offline USERguest  
#3 Оставлено : 3 марта 2017 г. 15:28:12(UTC)
USERguest

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 03.03.2017(UTC)
Сообщений: 8
Российская Федерация

Автор: Андрей * Перейти к цитате
Здравствуйте.

Попробуйте добавить это приложение (файл.exe) в список исключений

Посмотрите примеры в ветке реестра :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\CProExclude\

После этого перезагрузите ОС.

Нет такой ветки в реестре! Где тогда взять примеры?

Отредактировано пользователем 3 марта 2017 г. 15:46:41(UTC)  | Причина: Не указана

Offline Андрей *  
#4 Оставлено : 3 марта 2017 г. 16:40:08(UTC)
Андрей *


Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 6,654
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 242 раз
Поблагодарили: 757 раз в 637 постах
Автор: USERguest Перейти к цитате
Автор: Андрей * Перейти к цитате
Здравствуйте.

Попробуйте добавить это приложение (файл.exe) в список исключений

Посмотрите примеры в ветке реестра :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\CProExclude\

После этого перезагрузите ОС.

Нет такой ветки в реестре! Где тогда взять примеры?


Точно нет? Какая версия продукта?

primer.reg.zip (1kb) загружен 3 раз(а).
Offline USERguest  
#5 Оставлено : 3 марта 2017 г. 17:36:55(UTC)
USERguest

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 03.03.2017(UTC)
Сообщений: 8
Российская Федерация

Точно нет, версия 3.9.8171
Offline Андрей *  
#6 Оставлено : 3 марта 2017 г. 17:47:28(UTC)
Андрей *


Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 6,654
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 242 раз
Поблагодарили: 757 раз в 637 постах
Автор: USERguest Перейти к цитате
Точно нет, версия 3.9.8171

установите сертифицированную версию 3.9R2
КриптоПро CSP 3.9.8495 от 15.11.2016.
Offline USERguest  
#7 Оставлено : 9 марта 2017 г. 16:33:08(UTC)
USERguest

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 03.03.2017(UTC)
Сообщений: 8
Российская Федерация

Установили, перезагрузили - не помогло!
Offline USERguest  
#8 Оставлено : 9 марта 2017 г. 16:49:01(UTC)
USERguest

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 03.03.2017(UTC)
Сообщений: 8
Российская Федерация

Добавил приложение klnagent.exe в исключение в реестре(то что советовали выше) и перезагрузил комп - служба запустилась.
Offline USERguest  
#9 Оставлено : 9 марта 2017 г. 17:07:20(UTC)
USERguest

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 03.03.2017(UTC)
Сообщений: 8
Российская Федерация

А что делать c теми компьютерами, где установлена версия 3.6.7491? С ней тоже на запускается klnagent.
Offline Андрей *  
#10 Оставлено : 9 марта 2017 г. 17:19:18(UTC)
Андрей *


Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 6,654
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 242 раз
Поблагодарили: 757 раз в 637 постах
Автор: USERguest Перейти к цитате
А что делать c теми компьютерами, где установлена версия 3.6.7491? С ней тоже на запускается klnagent.


Здравствуйте.

А в исключения добавляли?
Offline USERguest  
#11 Оставлено : 14 марта 2017 г. 9:42:37(UTC)
USERguest

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 03.03.2017(UTC)
Сообщений: 8
Российская Федерация

Автор: Андрей * Перейти к цитате
Автор: USERguest Перейти к цитате
А что делать c теми компьютерами, где установлена версия 3.6.7491? С ней тоже на запускается klnagent.


Здравствуйте.

А в исключения добавляли?


Вот недавно удалось проверить, добавление указанного ключа в реестре и последующая перезагрузка - действительно решает проблему (по крайней мере это сработало для версий 3.9.8171, 3.9.8495, 3.6.7491). Еще остались другие версии, проверю для них отпишусь.
Offline USERguest  
#12 Оставлено : 13 апреля 2017 г. 12:57:58(UTC)
USERguest

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 03.03.2017(UTC)
Сообщений: 8
Российская Федерация

В общем думаю тему можно закрыть, т.к. добавление в исключение действительно сработало и уже на многих компьютерах таким образом проблема была решена! Спасибо!
Offline maxdm  
#13 Оставлено : 13 апреля 2017 г. 22:27:56(UTC)
maxdm


Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 4,786
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 9 раз
Поблагодарили: 402 раз в 366 постах
А CSP 4.0 R2 и выше проблемы нет?
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.