Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
КриптоПро CSP и вирусы/антивирусы
»
Агент администрирования Kaspersky Security Center 10 конфликтует с КриптоПро
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 03.03.2017(UTC) Сообщений: 8
|
На компьютерах с OC Windows XP SP3 и установленным КриптоПро CSP после успешной установки Агента администрирования Kaspersky Security Center 10 (10.3.407), служба Агента не стартует, выдает ошибки:
Тип события: Ошибка Источник события: Service Control Manager Категория события: Отсутствует Код события: 7009 Описание: Таймаут (30000 мс) ожидания для подключения службы Агент администрирования Kaspersky Security Center 10.
Тип события: Ошибка Источник события: Service Control Manager Категория события: Отсутствует Код события: 7000 Описание: Сбой при запуске службы "Агент администрирования Kaspersky Security Center 10" из-за ошибки Служба не ответила на запрос своевременно.
В тех.поддержке KasperskyLab ответили: Цитата:Исходя из присланных данных, "C:\Program Files\Crypto Pro\CSP\cpadvai.dll" изменил/преобразовал работу системного модуля ADVAPI32.DLL так, что начались проблемы. Попробуйте убрать "C:\Program Files\Crypto Pro\CSP\cpadvai.dll" или обратитесь к его разработчиком с этими двумя дампами. Так вот на одном из компьютеров я удалил КриптоПро CSP 3.9.8171 и о чудо служба Агента запустилась без каких-либо проблем! Подскажите, пожалуйста, как можно исправить проблему! Отредактировано пользователем 3 марта 2017 г. 10:58:19(UTC)
| Причина: Не указана
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 12,630 Сказал «Спасибо»: 494 раз Поблагодарили: 2035 раз в 1579 постах
|
Здравствуйте.
Попробуйте добавить это приложение (файл.exe) в список исключений
Посмотрите примеры в ветке реестра : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\CProExclude\
После этого перезагрузите ОС. |
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 03.03.2017(UTC) Сообщений: 8
|
Автор: Андрей * Здравствуйте.
Попробуйте добавить это приложение (файл.exe) в список исключений
Посмотрите примеры в ветке реестра : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\CProExclude\
После этого перезагрузите ОС. Нет такой ветки в реестре! Где тогда взять примеры? Отредактировано пользователем 3 марта 2017 г. 15:46:41(UTC)
| Причина: Не указана
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 12,630 Сказал «Спасибо»: 494 раз Поблагодарили: 2035 раз в 1579 постах
|
Автор: USERguest Автор: Андрей * Здравствуйте.
Попробуйте добавить это приложение (файл.exe) в список исключений
Посмотрите примеры в ветке реестра : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\CProExclude\
После этого перезагрузите ОС. Нет такой ветки в реестре! Где тогда взять примеры? Точно нет? Какая версия продукта? primer.reg.zip (1kb) загружен 12 раз(а). |
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 03.03.2017(UTC) Сообщений: 8
|
Точно нет, версия 3.9.8171
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 12,630 Сказал «Спасибо»: 494 раз Поблагодарили: 2035 раз в 1579 постах
|
|
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 03.03.2017(UTC) Сообщений: 8
|
Установили, перезагрузили - не помогло!
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 03.03.2017(UTC) Сообщений: 8
|
Добавил приложение klnagent.exe в исключение в реестре(то что советовали выше) и перезагрузил комп - служба запустилась.
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 03.03.2017(UTC) Сообщений: 8
|
А что делать c теми компьютерами, где установлена версия 3.6.7491? С ней тоже на запускается klnagent.
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 12,630 Сказал «Спасибо»: 494 раз Поблагодарили: 2035 раз в 1579 постах
|
Автор: USERguest А что делать c теми компьютерами, где установлена версия 3.6.7491? С ней тоже на запускается klnagent. Здравствуйте. А в исключения добавляли? |
|
|
|
|
Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
КриптоПро CSP и вирусы/антивирусы
»
Агент администрирования Kaspersky Security Center 10 конфликтует с КриптоПро
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Important Information:
The Форум КриптоПро uses cookies. By continuing to browse this site, you are agreeing to our use of cookies.
More Details
Close