logo
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline ad.polyakov@tensor.ru  
#1 Оставлено : 21 февраля 2019 г. 15:35:35(UTC)
ad.polyakov@tensor.ru

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 18.02.2019(UTC)
Сообщений: 6

При попытке подписать документ WORD выходит ошибка: Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедится, что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно. Ключ в реестре, установлено крипто про 4,0. Ключ в крипто про тестируется. Установлена версия КриптоПро Office signature 2.0.12373. Установил флаг "отключить все макросы кроме макросов с цифровой подписью" не помогло. Передобавил сертификат через Крипто про CSP, ошибка осталась. http://www.cryptopro.ru/...files/public/cpfixit.exe не помогло. Запуск от имени администратора не помог.
Offline Константин Маслов  
#2 Оставлено : 22 февраля 2019 г. 12:35:05(UTC)
Константин Маслов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 266
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Поблагодарили: 34 раз в 33 постах
Автор: ad.polyakov@tensor.ru Перейти к цитате
...
Запуск от имени администратора не помог.

Добрый день!

Уточните:
- версия ОС Windows
- сборка КриптоПро CSP в формате x.x.xxxx
- после установки/переустановки продуктов Крипто-Про перезагружали компьютер?
- в каком порядке и что запускали от имени администратора?
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки.
Наша база знаний
Offline ad.polyakov@tensor.ru  
#3 Оставлено : 25 февраля 2019 г. 11:18:13(UTC)
ad.polyakov@tensor.ru

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 18.02.2019(UTC)
Сообщений: 6

Автор: Константин Маслов Перейти к цитате
Автор: ad.polyakov@tensor.ru Перейти к цитате
...
Запуск от имени администратора не помог.

Добрый день!

Уточните:
- версия ОС Windows
- сборка КриптоПро CSP в формате x.x.xxxx
- после установки/переустановки продуктов Крипто-Про перезагружали компьютер?
- в каком порядке и что запускали от имени администратора?

Версия ядра: 3.9.8002 кс1
Версия продукта: 3.9.38353
Win 10
Пк перезагружали.
Запускали только WORD от имени администратора.
Offline Константин Маслов  
#4 Оставлено : 25 февраля 2019 г. 12:35:52(UTC)
Константин Маслов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 266
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Поблагодарили: 34 раз в 33 постах
Автор: ad.polyakov@tensor.ru Перейти к цитате
Версия ядра: 3.9.8002 кс1
Версия продукта: 3.9.38353
Win 10
Пк перезагружали.
Запускали только WORD от имени администратора.

Проверьте:
- с обновлением актуальной версией и сборкой КриптоПро CSP 3.9.8495 (R2)
https://www.cryptopro.ru...csp/39/8495/CSPSetup.exe
- затем обязательно перезагрузите компьютер.
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки.
Наша база знаний
Offline ad.polyakov@tensor.ru  
#5 Оставлено : 26 февраля 2019 г. 6:03:10(UTC)
ad.polyakov@tensor.ru

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 18.02.2019(UTC)
Сообщений: 6

Автор: Константин Маслов Перейти к цитате
Автор: ad.polyakov@tensor.ru Перейти к цитате
Версия ядра: 3.9.8002 кс1
Версия продукта: 3.9.38353
Win 10
Пк перезагружали.
Запускали только WORD от имени администратора.

Проверьте:
- с обновлением актуальной версией и сборкой КриптоПро CSP 3.9.8495 (R2)
https://www.cryptopro.ru...csp/39/8495/CSPSetup.exe
- затем обязательно перезагрузите компьютер.


Установили КриптоПро CSP 4.0 9963,
Перезагрузили ПК проблема осталась.
Offline Грибанов Антон  
#6 Оставлено : 26 февраля 2019 г. 6:20:36(UTC)
Грибанов Антон

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 25.06.2014(UTC)
Сообщений: 323

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Поблагодарили: 38 раз в 38 постах
Добрый день.
Проблема скорее всего в этом:
https://support.cryptopr...lee-novja-versija-office
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Offline Константин Маслов  
#7 Оставлено : 26 февраля 2019 г. 7:05:57(UTC)
Константин Маслов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 266
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Поблагодарили: 34 раз в 33 постах
Или, если установленный Word 2010 (описание Microsoft) подгружает компоненты как web-приложение, КриптоПро Office Signature в такой версии работу не поддерживает.
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки.
Наша база знаний
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.